美國波士頓大學(Boston University)資訊系統講座教授。
近來不少公司紛紛成立平台,來推動自己的成長。但有些平台公司可以成功,有些卻失敗,原因何在?本文提出4大關鍵因素,並詳細說明企業可以善加把握的4大成長機會。它也提供價值曲線方法,來判斷平台該與平台上的其他公司保持何種關係。
平台公司擔心的一個大問題就是買賣方將交易帶離平台。為了防止這種狀況,本文指出平台公司必須考量6個因素,並提供了一些誘因與懲罰的方法來解決這個問題。重點在於,你創造的價值要超過你拿取的價值。
以往,傳統「管道」企業之間的競爭,有賴於優化各自價值鏈中的活動;現在,優步、阿里巴巴、Airbnb 等「平台」企業的勝出策略,已經從增加顧客價值,轉向致力擴大平台生態系統的價值。因此,規模如今變得比差異化更重要。
在某些產業,例如,銀行、軟體、媒體等,這類公司的獲利方式,是把顧客網絡不同邊的市場連結起來,像是連結讀者和廣告主。這些行業的特性與眾不同,所以在制定策略時,需要運用新的方法。
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