為公司帶來高營收、高獲利的顧客，通常貢獻了公司整體很大比例的獲利，想當然，與這些關鍵客戶維持密切的交流十分重要。然而，如果只是讓這個關鍵客戶所在區域的負責代表，特別強調「我們是你最值得信賴的顧問」，雙方的關係並不會有什麼強化。領導人可以主動把單向的「顧問關係」變成雙向的「獲利伙伴」，透過「展示型專案」與關鍵客戶密切合作，讓雙方都能提高獲利。
傳統上，銷售部門和銷售人員，會花費大量時間制定年度計畫，以確定客戶、產品和活動的優先次序。但隨著更靈活的「邊做邊規畫」顧客互動模式出現，以及人工智慧和分析技術不斷推陳出新，這個現況正在改變，影響了支援銷售規畫的人員和銷售經理。僵化的年度計畫不再適用，該讓這些計畫更靈活一點了。
KPI一詞大家都不陌生，是用來評估績效的一組數字，可提供回饋意見，顯示過去的進展狀況。如果你的認知到此為止，就把KPI這組數字想得太簡單了。如果你用適當的結構，KPI可以呈現的，就遠不僅是回顧績效而已。KPI還可以成為強大且細緻的工具，用來預測你的公司即將發生的變化。本文指導你畫出「KPI計分卡」，讓你發揮KPI的「預測能力」。
疫情大流行，讓編製預算的流程變得更有挑戰性，我們不能再用傳統的規畫方式，而要用更敏捷的方法。本文提供三個步驟：改變制定計畫與編製預算的目的；將焦點從財務精準度轉向策略成功；更迅速、更頻繁進行規畫。打破平常編製預算的方式，改以更彈性而靈活的方法，才能在這充滿不確定的時期，專注在真正可以創造價值的事物上。
假如上司要求準備進行損益兩平分析，你知道要如何開始嗎？你知道「損益表」和「資產負債表」的差別嗎？你能區分「毛利」跟「收入」嗎？你是否了解為什麼一家公司破產了，仍可以獲利？
個案故事由股東在股東會上對公司管理階層發出的質疑展開，公司財報呈現盈餘，然而卻沒給予令股東滿意的現金股利回饋。隔年三月的主管會議，財務主管直指公司現金管理上的缺失。在營運活動仍須靠融資支持的情況下，再勉強發放現金股利，公司實則擔負莫大的風險。然而在股東的壓力之下，公司不發放股利會造成甚麼結果？若公司繼續向銀行借款發放現金股利會對公司造成甚麼影響？股利發放與不發放之間，皆考驗著總經理如何做出正確的判斷，追求公司長期的發展。
你的公司是否和大多數公司一樣，不知道怎麼計算資金成本？但財務模型不僅影響公司對投資資金的決策，也攸關整體經濟的健全與否。因此，企業界手握好幾兆美元的現在，正是精確討論這項議題的時刻。
拜當前的信用危機之賜，企業都忙著到處張羅現金。其實，這個時候正好可以冷靜而仔細地檢視流動資金的管理方式。作者認為，只要改正六個常犯的錯誤，就會發現：若能妥善、有效地管理運用，公司內部的資金就不虞匱乏。
2002年8月，位於嘉義民雄工業區的愛之味公司引進專業生物科技，推出「鮮採蕃茄汁」，上演了一場蕃茄傳奇，使蕃茄汁市場在短短五個月內，以驚人的速度成長了6倍。公司的EPS亦由虧損0.57元提升至獲利0.43元，股價在季報公佈之後，短短2個月內，漲幅將近三倍。在蕃茄汁締造不可思議奇蹟之同時，公司亦面臨寶特瓶（PET）容器產能不足的壓力。因而，2004年3月間，陳總經理交待產製本部王總監與財務長薛協理，開始進行寶特瓶第二廠的投資專案規劃與評估。
受到低成本競爭對手節節進逼的公司，或許可以從丹麥一家高級垃圾桶與給皂機製造商得到一點啟發。 全球化已進一步侵蝕已開發國家的獲利，因此，運用低成本地區勞力的品牌，最後可能比那些來自已開發世界的品牌，多了一項難以超越的優勢。歐洲、美國與日本的消費性產品公司會需要改採不同的商業模式。其中一種就是以高利潤銷售設計佳、製作精良的產品，而結果也非常成功；但這種策略絕不簡單。要正確執行這種模式，公司與產品都要創造我所說的「美學一致性」（aesthetic coherence）。
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