亞太眼鏡公司是全台最大的眼鏡連鎖店,然而近年來日拋隱形眼鏡的市場急速增長,加上年輕族群配戴眼鏡的習慣改變,讓亞太不得不思考如何轉型。總經理王立庭應推出自有的日拋隱形眼鏡品牌,還是還是堅持原本的展店策略?
若你為了服務顧客而提出一項建議, 需要經過幾個層級才能獲得批准? 一線員工的創造力與執行力,已經在反覆的匯報與部門協商中消耗殆盡。 日新月異的技術正在賦予員工自行決策的能力, 你準備好打造「免批准」組織了嗎?
穆欣牙醫診所的三位股東醫師,都懷著提供最好的牙齒保健服務理念,不希望只讓病患「牙齒不痛就好」,然而在健保規範之下,穆欣的營利難以為繼。股東之一的方少凱希望就此轉為完全自費診所,全力提供頂級服務;另一位股東唐皓禹堅持要穩固健保基本盤,確保弱勢病患,提議兩者兼顧的折衷方案。主要創辦人林蓓佳如何抉擇?
馬斯克斥資買下推特,但風波愈來愈大。從大批工程師被裁員與出走,到Twitter Blue這項服務內容的朝令夕改,都讓眾人懷疑馬斯克究竟能不能成功帶領推特?本文舉出當初賈伯斯重回蘋果的案例,討論組織變革會遭遇的挑戰。
直到今日,仍然有許多公司沒有真的意識到數位技術所代表的威脅和機會,沒有認識到客戶正如何被數據驅動的服務和體驗所吸引,也沒有認識到數據和數位生態系統能帶給業務怎麼樣龐大的價值。正如同李維特曾指出大多數的公司患有「行銷短視症」,你的公司是否也患有「數位短視症」?
領導人在推動變革時,很容易遭受阻礙、邁向失敗。這其中有一個關鍵的原因,就是觸動了員工的「歸屬感」;根據研究,在排名前12%的有效變革案例中,領導人都非常關注歸屬感。然而,突破現狀勢必需要「脫離歸屬感」,領導人該如何拿捏其中的平衡?
許多領導人認為,想要創新發展,必須斬斷過去,事實上,如果你想穩健前行,就要回頭梳理過去。歷史是一條持續發展的脈絡,從過去延伸到未來。領導人若能領會如何從過往的發展經驗中汲取精粹,便能確立前行的方針,帶領公司邁向榮景。
【#49-2】2000年代中期,米其林這家輪胎製造商在全公司推出一項計畫,打算透過標準化流程、工具、資訊儀表板和績效查核,來改善生產力。
【#49-1】德國軟體巨頭SAP共同執行長吉姆.海格曼.斯內卜(Jim Hagemann Snabe)在任期即將結束時,為公司所累積的的五萬多向關鍵績效指標(KPI)感到訝異,並回憶說:「我們試圖透過遙控來經營公司。我們擁有這麼多令人讚嘆的人才,卻要求他們不要發揮腦力」
今年為《哈佛商業評論》創刊百年,9月13日晚間舉辦的慶祝晚宴,邀請英文版總編輯長殷阿笛以直播發表越洋演講,並舉辦會後論壇,鼓勵在座百名企業領袖交流,共商基業長青的永續之道。
通貨膨脹、地緣政治、供應鏈問題……大環境不斷動盪,領導人也必須與時俱進,成為「變革長」;然而,變革是很困難的,而通過變革進行管理可能更具挑戰性。在今天的不斷變革的步伐下,領導人為了保持競爭力,需要採取本文建議的四項行動。
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