一家苦苦掙扎的哈薩克公司如何一躍成為全國頂尖、甚至在美國納斯達克上市的企業?關鍵就在於堅持不懈、全心全意為顧客創造更多價值,並在產品開發與改良的各階段皆以顧客為核心。該公司執行長現身說法,以設計一款超級app為例,介紹他們的成功之道。
許多企業追求永續有成,它們都有一項共同特徵:把永續當成創新來推動。本文介紹創新面臨的三大基本難題,並以能源、建築、肥料、造紙等產業的巨擘為例,說明它們如何透過各項具體方法,解決這些難題,成功實現永續的目標。
新冠疫情後,雜貨零售商面臨一個困境:線上訂單比例上升,卻沒有賺錢。究其原因,是因為相比於顧客在店內購物,透過線上購物,反而會讓商家增加一倍以上的人力需求,導致利潤降低。經營者可採取三種替代方案:加倍投入於傳統的店內模式、讓線上顧客支付額外費用、提高線上營運效率。
許多企業都運用精實生產來建立精確的製造流程,但制定策略時卻沒有採用統一而有效的流程,因而嚐到不少苦果。本文建議企業改採精實做法來擬定策略,並說明此等決策應考量的三大要素。
企業如何才能維持低成本?為什麼業界就是有些公司比其他公司的成本還低?本文指出,低成本並非來自低薪、低投資,而是來自幾大因素:領導力、組織、企業文化,以及營運系統的設計和執行。本文最後也提供3個問題,協助領導人評估公司能否成為低成本的非凡企業。
曾經,顧客走進(美國)星巴克不只是買咖啡,而是獨特的體驗(如手寫杯、與顧客建立情感的咖啡師等等)。如今,這種獨特性正在消失,星巴克逐漸變了一個「賣咖啡的地方」,而不再是「一種體驗」。究竟哪裡出了問題?星巴克如何偏離了自己的成功策略,讓品牌體驗變得毫無特色?這不只是星巴克的挑戰,對所有希望以「體驗」取勝的企業來說,這都是一堂寶貴的課。
線上市集(或稱電商平台),要能取得強大的競爭優勢,進而築起厚實的護城河,最重要的就是網路效應:加入的買家愈多,就會有愈多賣家加入,反之亦然。若你想達成強大的網路效應,請問自己幾個關鍵問題。
我們目前的工作方式正在發生重大轉變:地理限制被打破、零工經濟崛起、去中心化的勞動等等。這些轉變源自於四大力量,包含生成式AI、Web3商業模式(區塊鏈、DAO,數位代幣等)、青年震盪,以及社會對工作觀的改變。企業領導人需要了解這些力量,才能在未來帶領企業邁向成功。
鑽石永留存,經營鑽石的家族企業可以百年永續嗎?面臨關鍵時刻,如何轉型?奧本海默(Oppenheimer)家族是一個有趣的參考案例。
【#126-2】從領導到一線戰場,企業的所有員工都清楚策略目標,策略目標由上到下都一致嗎?
平台公司擔心的一個大問題就是買賣方將交易帶離平台。為了防止這種狀況,本文指出平台公司必須考量6個因素,並提供了一些誘因與懲罰的方法來解決這個問題。重點在於,你創造的價值要超過你拿取的價值。
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