哈佛商學院企業管理助理教授，專門研究高科技產業的競爭策略與創新，尤其著重在以平台為基礎的市場。
第三方業者有時會受益，有時會受到重創。
阿里巴巴、騰訊和優步告訴我們，什麼樣的網路會蓬勃發展。簡單來說，它們都能管理好五個特性，所以與其他未能成功的平台結局大不相同。這五個特性就是：網路效應、網路群聚、去中介風險、選用多平台的脆弱性、網路橋接。
有愈來愈多公司跟隨蘋果與亞馬遜的腳步，試圖從純粹的產品供應商，轉型為促成顧客與其他團體直接連結的平台供應者。的確，成功推出平台，就能產生新的營收，但成功之路並不好走。因此，本文提出左右成敗的四個實務。
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