新設計愈創新，愈可能遇到阻力。要解決困境，必須在導入創新的過程中運用設計思維。這個流程叫「介入設計」：利用反覆的原型設計，了解顧客對新產品的反應。這不只可創造出更好的產品，更可讓組織投入資金及同意推出新產品。
原來用於產品設計的「設計思維」，現正灌輸到企業文化。畢竟，人們與複雜系統的互動，必須簡單、直覺及有趣。而設計思維，正是進行簡化的必要工具。但要創造以設計為中心的文化，也必須體認設計並不能解決所有問題。
三星能成功地從重視效率，轉向聚焦創新的文化，源自早年的一項決策：在公司內部建立設計能力。本文描述三星如何打造一支全力投入、靈活幹練的設計師團隊。這群設計師以同理心、具象化、市場實驗，來克服內部的障礙。
「一個設計得很棒的產品，會讓你愛上它。」
本文逐一解說公司道歉的各個步驟。首先，需要明確的準則，決定是否要為錯誤道歉。如果決定要道歉，就得考量誰（高階主管出面）、什麼（展現改變決心）、哪裡（地點）、何時（快速）、如何（展現誠摯和同理心）的問題。
網路攻擊事件遽增，企業必須投注更多心力，來保護自家網路。其實，企業可以師法過去六年大幅強化網路防衛的美軍。光是去年，美軍就成功驅逐超過三千萬起入侵事件。而減少人為疏失，正是美軍強化網路安全的核心關鍵。
確定性是把想法轉化為行動的催化劑，可讓信念產生實際影響。研究也證實，確定性對行為有很大的影響力，但企業界不了解，結果忽略這種有力的說服工具。本文提出系統性強化確定性的四種技巧：共識、重複、簡易度、辯護。
SRI事業群總裁現身說法，表示原本只想與供應商合作，把技術授權出去，但由於談判的諸多波折，創辦團隊最後決定建立自己的事業。而Siri這具「虛擬個人助理」的研發過程，也是在跨越創新的死亡之谷後，才終於成為iPhone的必備元件。
對一些在全球化企業工作的高階主管來說，職位、組織、產業，或是地理位置的變動，似乎是無可逃避的事實。他們必須不斷適應新的科技、工作團隊、策略，以及思考與行動的方式。本文提供面對職涯重大轉變時的因應架構。
就像商界時髦用語說的，「協同合作」（collaborate）及其衍生字，無疑是現代人的最愛。申請工作？要強調你的協同合作能力。爭取客戶？要承諾會建立協同合作關係。拉攏新員工或新投資人？要暢談你的協同合作文化。
魯西迪最知名的作品，是他的第五本書《魔鬼詩篇》（The Satanic Verses ），這本書使得伊朗精神領袖何梅尼（Ayatollah Ruhollah Khomeini）， 在1989 年對他下達一項格殺令。但在過去四十年間，他出版另外16 本書，包括贏得三項布克獎（Booker award）的《午夜之子》（Midnight's Children ），以及他的最新小說《2年8個月又28夜》（Two Years Eight Months and Twenty-Eight Nights ）。他白天工作時嚴守紀律，晚上是活躍的社交型人士。他說，他努力追求「經得起時間考驗」的著作。
企業如何從「非炫耀性消費」中獲益。
非營利組織董事往往欠缺知識與經驗，而且整體來說，他們的董事會需要較嚴謹 的規畫和程序。這些是史丹福大學（Stanford）研究人員，近期以問卷調查924 位非營利組織董事的部分結論。
共用工作空間（coworking Space）：由自由工作者和遠距工作者付費使用的共用辦公室，正受到空前的歡迎。它們為不想在家工作的人，提供一個吸引人的替代辦法，而且有助於企業降低營運成本。新研究顯示，這還有一個好處：它們可能會讓人比較快樂，而且更有生產力。
儘管媒體廣泛報導執行長的高薪酬，但研究顯示，大眾大幅低估執行長及員工的薪酬差距。一項全球研究發現，人們認為執行長與員工的薪酬比例，平均是十比一（而且認為應該是大約五比一才合理），但在大多數國家，這個比例至少是五十比一，在美國是354比1。
影片在網路上爆紅，是每個行銷人員的夢想。毫無疑問地，這是輕鬆解決網路噪音的最佳方法。研究顯示，在社群媒體上觀看影片的人（social viewer），是觀賞朋友分享的內容，而不是透過自己瀏覽而找到影片，他們會更有可能購買某項產品，並把這項產品推薦給其他人。
綜觀華人社會近年的發展，公眾對於組織的不信任感上升，對外部環境的風險認知提高，使得組織與公眾對於「危機對應」的期待，有了明顯落差。在選擇道歉策略時，香港中文大學新聞與傳播學院教授黃懿慧建議，讀者必須考慮跨文化差異，以重建信任關係優先。
如果家族企業一開始，就將家族利益視為比企業利益優先，幾乎可以確認，事業發展一定不如期待。當創業家所開創的事業開始成為家族企業那一刻起，就應該開始建立治理制度，讓家族、事業與所有權這三個環節，分別都有機制可進行管理。
台灣家族企業傳承接班問題不斷，雖然問題並不獨為台灣家族企業所有，然而，由於絕大多數的台灣家族企業對於「家族治理」的概念相對陌生，不僅企業家族成員「富過三代」的願望難以實現，企業競爭力也受到影響。台灣董事學會發起人蔡鴻青從歐美家族企業行之有年的家族治理架構：「家族規定」、「家族會議」與「家族機構」談起，往下探討，在華人文化價值下，家族治理如何發揮衝突管理的效果，以及其可能的限制。
許多大企業把設計思維用於推動新方案、規畫新策略，甚至改造企業文化。這是由於設計過程中所運用的方法，提供了企業一個有趣的、直覺式的、化繁為簡的介面，讓組織更容易轉型。
在網路購物相對便利且便宜的情況下，許多消費者會到實體店家去檢視產品，接著再向店家的網路競爭對手下單，這種「展示間現象」讓實體店家流失許多生意。個案中這家電子零售商，便試圖掌握這些顧客，並尋求因應之道。
作者艾薩克森曾任《時代》雜誌執行總編輯、CNN 董事長兼執行長，他不僅是傑出的記者，更是備受讚譽的傳記作家。在2011 年，艾薩克森的《賈伯斯傳》為蘋果電腦創辦人賈伯斯留下動人身影，並成為影響時代的巨著。現在艾薩克森要敘述一群人的故事，告訴我們這些有卓越眼光、不羈創意與無比勇氣的人，如何攜手合作創造出電腦與網路，其中哪些人得以成功，哪些會失敗。以下是本書的精采書摘。
311大地震後，福島第二核電廠的四座反應爐中，有三座缺乏足夠電力，無法進入冷停機狀態。核電廠負責人增田直宏與他的團隊，始終處變不驚地處理各種意外，最終免於步上北方第一核電廠的後塵，沒有發生爆炸或爐心熔毀。
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