新冠疫情將全球的數位化轉型，往前推進一大步。各行各業致力於追求數位應用的同時，使用者對此的信任程度如何，這個疑問也逐漸浮出水面。如何才能建立使用者對自己所在地數位環境的信任？為了回答這個問題，作者從四個面向來探討，並為全球的42大經濟體，排列出一份「全球數位信任概況」分數表。我們能從中獲得什麼啟示？
公司若受到駭客攻擊，往往會導致股價下跌。其實，領導人可以採取一些回應措施，挽救股價危機。首先，不要試圖隱瞞發生的事件。接著，公開說明自家公司已經採取的相關網路安全措施，然後把重點放在計畫好的改進做法上。平時也要提早防患未然，了解網路攻擊演習的重要性，並懂得利用這次機會，展現自己力挽狂瀾的誠意，讓投資人更有信心。
一般人直覺認為，企業在資料隱私對策上做得更多會更好，但事實並非如此。在資料隱私方面的績效愈高，就愈有可能失去將資料轉化為收入的機會；在資料隱私方面的績效愈低，就愈容易受到多重損害的風險，例如聲譽醜聞、訴訟刑罰。調查也顯示，資料隱私績效與企業市場價值之間的關係是倒U形，如何達到這個倒U的最高點，是領導人需要關注的問題。
哈佛商學院助理教授（編按：現為講座副教授）伊森．伯恩斯坦，說明如何在開放式工作環境中提高生產力。
在所有資料外洩事件當中，網路釣魚就占了近九成，其實，只要在員工訓練中加入三點改變，就有可能提升員工的警覺意識，防堵詐騙於未然。
在商業世界中，或是涉及專業形象時，我們是個什麼樣的人，主要取決與他人怎麼看待我們。而在數位化的世界，我們可藉由制定一個數位形象，來引導演算法或人工智慧對你的判讀，以此對外展現自我，從而發展社交與職涯。我們可以從演算法的不同層面進行各種改造，透過熟知哪些對象會透過哪些數位平台對你進行評估，來展現自己最合適的樣貌。
現在，出現一批重要的新群體，稱為「保護隱私行動者」。他們會因為個人資料或個資分享政策的原因，改用別家公司或供應商的服務。也就是說，如果你不幫顧客保護他們的個資，就留不住顧客。當然，企業若能了解這個群體，就可以制定本身有關資料和顧客隱私的實務做法，並改進它們吸引和留住顧客的方式，並且與顧客合作得更好。
面對仇恨言論及假資訊問題，臉書宣稱可用「自我治理」做為解方。然而，人們對臉書全球監督委員會的信任度，會是個問題。雖然該委員會規章寫著「遵守相關人權原則」，但這個說法不僅模糊，目前也只局限於保障「表達自由」的範圍。況且，如果遇到「使用者所屬國家法律並不保障某些普世人權時」，又該如何抉擇？臉書能否自我治理，仍有待觀察。
資料長這個角色，通常背負不切實際的期待，以及不明確的工作重點。因此，資料長難以在背負的所有期望上，都有卓越表現。也因為對執掌並無共識，資料長通常任期不長。因此，組織應選擇最適合自己情況的資料長職責。
透明化有助於對抗演算法的偏見，但也會使組織容易遭到網路攻擊。可以說，在資料分析領域，人們認為資料愈多愈好。但在風險管理中，資料本身通常是不利因素的來源。因此，為了克服人工智慧的這種矛盾情形，組織必須仔細考慮要如何管理人工智慧的風險、提出關於這些風險的資訊，以及如何分享和保護這些資訊。
本文提供給董事會和長字輩高階主管一個架構，指出企業領導人促進網路安全必須做以下三件事情：設定你對網路安全策略的意向；妥善設定網路安全職能的定位，讓它發揮影響力；針對你的需求，任用適當的網路主管。這個架構有助於緩和企業風險、減少與法規監管機關的磨擦、為科技和安全設置護欄，並提高競爭優勢。
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