莫里斯．史威瑟

Maurice Schweitzer

華頓商學院講座教授，與人合著有《朋友與敵人》（Friend & Foe）。他的研究興趣包括談判、情緒和欺騙。

「你薪水多少？」提問敏感問題，也能不尷尬

「你薪水多高？」「你怎麼升上協理的？」有些問題光是想像，就令人無比尷尬，更何況真的問出口。但其實，這類問題有提出的必要，不但能獲得你需要的重要資訊，而且，這一切遠不如你以為的那麼尷尬。大多數受訪者表示，無論被問的是敏感問題或普通問題，都不太會影響到對方對提問者的印象好壞；提出這些私人問題，甚至可以強化談話雙方的連結。

職場垃圾話不見得是垃圾

但這些話也可能帶來危險。

公司道歉學問大

本文逐一解說公司道歉的各個步驟。首先，需要明確的準則，決定是否要為錯誤道歉。如果決定要道歉，就得考量誰（高階主管出面）、什麼（展現改變決心）、哪裡（地點）、何時（快速）、如何（展現誠摯和同理心）的問題。