哥倫比亞商學院(Columbia Business School)企業管理學教授,和莫里斯.史威瑟(Maurice Schweitzer)合著有《朋友與敵人:哥倫比亞大學╳華頓商學院聯手,教你掌握合作與競爭之間的張力,當更好的盟友與更令人敬畏的對手》(Friend & Foe: When to Cooperate, When to Compete, and How to Succeed at Both;時報出版)。
一項分析NBA 10年賽績的研究發現,一個隊伍中,頂尖球員的數量多到某種程度時,勝率不但不會提高,反而會下降。不只球隊,企業也一樣,頂尖人才的確會提升團隊績效,但若人才過多,就會出現負面效應,出現員工內鬥,甚至影響績效。不論是想拿下比賽冠軍、或在商場上獲勝,專家建議先規畫「啄序」,在合作與競爭中找到平衡,才能有最佳表現。
本文逐一解說公司道歉的各個步驟。首先,需要明確的準則,決定是否要為錯誤道歉。如果決定要道歉,就得考量誰(高階主管出面)、什麼(展現改變決心)、哪裡(地點)、何時(快速)、如何(展現誠摯和同理心)的問題。
新團隊成形時,人們通常會用當下的印象來決定團隊領導人。 因此,只要在進入新團隊前,運用一個簡單的五分鐘練習, 就能打造你在別人眼中的「領導人印象」。 換句話說,導入正確的心態,人人都能獲取較高的聲望與地位。
領導人應該受人敬愛,還是該展現強勢作風?
擁有國際經驗的人,較可能建立新事業和新產品,以及獲得晉升。
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