哥倫比亞商學院(Columbia Business School)企業管理學教授,和史威瑟合著有《朋友和敵人: 合作和競爭之道》(Friend and Foe: When to Cooperate, When to Compete, and How to Succeed at Both , Crown Business, 2015)。
本文逐一解說公司道歉的各個步驟。首先,需要明確的準則,決定是否要為錯誤道歉。如果決定要道歉,就得考量誰(高階主管出面)、什麼(展現改變決心)、哪裡(地點)、何時(快速)、如何(展現誠摯和同理心)的問題。
新團隊成形時,人們通常會用當下的印象來決定團隊領導人。 因此,只要在進入新團隊前,運用一個簡單的五分鐘練習, 就能打造你在別人眼中的「領導人印象」。 換句話說,導入正確的心態,人人都能獲取較高的聲望與地位
領導人應該受人敬愛,還是該展現強勢作風?
擁有國際經驗的人,較可能建立新事業和新產品,以及獲得晉升。
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