黑板公司(Blackboard)消費者設計副總裁,也是奧斯丁設計中心(Austin Center for Design)的創辦人與總監。他著有《好設計:如何運用同理心創造人們喜愛的產品》(Well Designed: How to Use Empathy to Create Products People Love)。
原來用於產品設計的「設計思維」,現正灌輸到企業文化。畢竟,人們與複雜系統的互動,必須簡單、直覺及有趣。而設計思維,正是進行簡化的必要工具。但要創造以設計為中心的文化,也必須體認設計並不能解決所有問題。
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