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推薦閱讀

爆料風潮下,線上公關處理的簡單原則

  • 廣告行銷與公關
  • 數位版文章
  • 織田紀香
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  • 2017/10/30

商業與理念難兩全?

  • 危機溝通
  • HBR個案
  • 布萊恩.芮克特
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  • 2014年11月號-搶攻物聯網商機
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「惡魔」現身於你精心打造的品牌中?試試三個風險緩解策略!

  • 公共關係
  • 音頻
  • 請聽,哈佛管理學!

【#70-4】保護品牌資產和價值,是高階主管的主要職責之一,但在某些不可控的狀態下,如果有「惡魔」正大剌剌地使用自家產品,你該怎麼做?  

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  • 2023/06/19

企業何時該參與高爭議性議題?

  • 領導
  • 紙本文章
  • 莎莉.薩斯曼

在如今的社會氛圍中,企業不能只關心獲利,更需要對相關的重要社會議題進行表態;關鍵在於,涉入的時機與考量為何?

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  • 2023年6月號-一線人力去哪了?

顧客永遠第一嗎?

  • 公共關係
  • 台灣個案
  • 鐘紫柔吳相勳林聖修

網紅名店「我家鐵板燒」突然被網友在社群媒體爆料自己被餐廳服務生摑掌,引發輿論熱議。品牌長認為,必須盡快發聲明稿表示會嚴懲該名服務生,以確保商譽;人資長則認為顧客挑釁在先,不能因此輕易開除員工。總經理王紹宇該選擇何種立場回應緊追不捨的媒體?

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  • 2023年4月號-人機共創新未來

人臉辨識加強的是安全還是偏見?

  • 企業與社會
  • HBR個案
  • 瑪麗.詹提爾大衛.丹克斯瑪拉麗.哈瑞爾

托育中心「幼兒之家」為了保障孩童的安全,打算引進最新的人臉辨識系統,卻在運作的第一天接連針對有色人種發出警報,引發家長的質疑聲浪。幼兒之家應該繼續使用這項技術嗎?

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  • 2022年12月號-飆速領導力

當「惡魔」穿著你的品牌,你該怎麼辦?

  • 公共關係
  • 數位版文章
  • 尼可.紐曼凱薩琳.塔克

知名電影《穿著Prada的惡魔》中,指涉的「惡魔」是一個嚴厲且不講理的主管。在實際世界裡,還有更可怕的「惡魔」,比如恐怖組織、獨裁者、極端份子,他們或許正大剌剌地穿著或使用著你的品牌產品。這無疑會給消費者十分負面的觀感,損害品牌形象,但你又很難徹底杜絕這些「惡魔」去購買你的品牌商品,該怎做才好?

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  • 2022/07/07

併購的成敗,取決於你如何公告

  • 公共關係
  • 數位版文章
  • 馬克.希洛爾傑夫.韋倫斯

無論在哪一種場合,充分而清晰的溝通,都是十分重要的一環;併購行為的「公告日」也是同樣的道理。如果你僅僅只是把這件事當成簡單的「告知行為」,很容易引起投資人的負面反應,導致股價大跌。領導人應該要意識到,公告日是併購過程的重要支點:你要在這天與投資人(和其他的利害關係人)清晰明言,進行這筆交易的所有理由,讓他們了解你在未來將如何創造更多的價值。

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  • 2022/06/01

降低職場孤獨感,從「辦公室午餐時間」開始

  • 建立人際網絡
  • 數位版文章
  • HBR好讀

午休常自己在辦公室面對著電腦、手機吃飯嗎?假如我們希望職場能感覺少一點孤獨,大家一起吃飯是一個簡單途徑,能夠讓員工們在職場上建立更強的社群感和團隊精神。職場就和私人生活一樣,接觸勝過零接觸,物理上的接近對於創造社群感和社群精神至關重要。

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  • 2021/04/15

我們為何需要重新思考「雇主品牌」

  • 企業溝通
  • 數位版文章
  • 肯.班塔麥可.瓦特拉

雇主品牌往往跟核心業務無關。

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  • 2019/07/05

別讓企業目的聽起來空洞不實

  • 公共關係
  • 數位版文章
  • 葛拉翰.肯尼

如果公司不以行動支持企業目的,員工會注意到公司的虛偽。

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  • 2018/10/11

爆料風潮下,線上公關處理的簡單原則

  • 廣告行銷與公關
  • 數位版文章
  • 織田紀香

網路口碑時代,品牌可以一夜間興起,也可以一夜間消失。

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  • 2017/10/30

蘋果教我公關五堂課

  • 公共關係
  • 紙本文章
  • 卡麥隆.奎格

在這段期間,蘋果證明那些嘲諷式的批評錯了,並用突破性的創新、熟練的行銷、不隨流俗的做法,讓世界刮目相看。蘋果成功的背後,公關扮演非常重要的角色。在那些日子中,我學到對我影響重大的五堂課,直至現在,它們對我的溝通技巧仍有非常深遠的影響。

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  • 2017年2月號-勇敢轉向低成長策略

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