托育中心「幼兒之家」為了保障孩童的安全，打算引進最新的人臉辨識系統，卻在運作的第一天接連針對有色人種發出警報，引發家長的質疑聲浪。幼兒之家應該繼續使用這項技術嗎？
知名電影《穿著Prada的惡魔》中，指涉的「惡魔」是一個嚴厲且不講理的主管。在實際世界裡，還有更可怕的「惡魔」，比如恐怖組織、獨裁者、極端份子，他們或許正大剌剌地穿著或使用著你的品牌產品。這無疑會給消費者十分負面的觀感，損害品牌形象，但你又很難徹底杜絕這些「惡魔」去購買你的品牌商品，該怎做才好？
無論在哪一種場合，充分而清晰的溝通，都是十分重要的一環；併購行為的「公告日」也是同樣的道理。如果你僅僅只是把這件事當成簡單的「告知行為」，很容易引起投資人的負面反應，導致股價大跌。領導人應該要意識到，公告日是併購過程的重要支點：你要在這天與投資人（和其他的利害關係人）清晰明言，進行這筆交易的所有理由，讓他們了解你在未來將如何創造更多的價值。
根據調查，高達86％的利害關係人，認為企業領導人有責任處理社會問題。近幾年，各大企業積極於CSR作為，然而有些社會問題過於龐大，不是單一企業可以解決的。這時候，有能力的組織領導人相互組成聯盟，即可發揮一加一大於二的效果！
午休常自己在辦公室面對著電腦、手機吃飯嗎？假如我們希望職場能感覺少一點孤獨，大家一起吃飯是一個簡單途徑，能夠讓員工們在職場上建立更強的社群感和團隊精神。職場就和私人生活一樣，接觸勝過零接觸，物理上的接近對於創造社群感和社群精神至關重要。
雇主品牌往往跟核心業務無關。
網路口碑時代，品牌可以一夜間興起，也可以一夜間消失。
在這段期間，蘋果證明那些嘲諷式的批評錯了，並用突破性的創新、熟練的行銷、不隨流俗的做法，讓世界刮目相看。蘋果成功的背後，公關扮演非常重要的角色。在那些日子中，我學到對我影響重大的五堂課，直至現在，它們對我的溝通技巧仍有非常深遠的影響。
南國烘焙公司製作的許多生麵團，充滿了反式脂肪。人人重視健康的現在，這樣「不健康」的食材，很容易成為興訟的標的。果然，扛著保護消費者權益大旗的激進份子，加上好戰的訴訟律師，想讓生麵團跟烘焙公司全都消失。
我們很習慣聽到朋友和同事談論政治議題，但這個角色換成執行長時，我們會怎麼想？
蘋果成功的背後，公關扮演非常重要的角色。作者在擔任蘋果公關期間，學習到影響重大的五堂課：化繁為簡、珍惜記者的時間、實際體驗、保持專注、優先考慮具影響力的媒體人。以及最重要的是，應尊重自己的品牌。
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