【#70-4】保護品牌資產和價值，是高階主管的主要職責之一，但在某些不可控的狀態下，如果有「惡魔」正大剌剌地使用自家產品，你該怎麼做？
在如今的社會氛圍中，企業不能只關心獲利，更需要對相關的重要社會議題進行表態；關鍵在於，涉入的時機與考量為何？
網紅名店「我家鐵板燒」突然被網友在社群媒體爆料自己被餐廳服務生摑掌，引發輿論熱議。品牌長認為，必須盡快發聲明稿表示會嚴懲該名服務生，以確保商譽；人資長則認為顧客挑釁在先，不能因此輕易開除員工。總經理王紹宇該選擇何種立場回應緊追不捨的媒體？
托育中心「幼兒之家」為了保障孩童的安全，打算引進最新的人臉辨識系統，卻在運作的第一天接連針對有色人種發出警報，引發家長的質疑聲浪。幼兒之家應該繼續使用這項技術嗎？
知名電影《穿著Prada的惡魔》中，指涉的「惡魔」是一個嚴厲且不講理的主管。在實際世界裡，還有更可怕的「惡魔」，比如恐怖組織、獨裁者、極端份子，他們或許正大剌剌地穿著或使用著你的品牌產品。這無疑會給消費者十分負面的觀感，損害品牌形象，但你又很難徹底杜絕這些「惡魔」去購買你的品牌商品，該怎做才好？
無論在哪一種場合，充分而清晰的溝通，都是十分重要的一環；併購行為的「公告日」也是同樣的道理。如果你僅僅只是把這件事當成簡單的「告知行為」，很容易引起投資人的負面反應，導致股價大跌。領導人應該要意識到，公告日是併購過程的重要支點：你要在這天與投資人（和其他的利害關係人）清晰明言，進行這筆交易的所有理由，讓他們了解你在未來將如何創造更多的價值。
午休常自己在辦公室面對著電腦、手機吃飯嗎？假如我們希望職場能感覺少一點孤獨，大家一起吃飯是一個簡單途徑，能夠讓員工們在職場上建立更強的社群感和團隊精神。職場就和私人生活一樣，接觸勝過零接觸，物理上的接近對於創造社群感和社群精神至關重要。
雇主品牌往往跟核心業務無關。
如果公司不以行動支持企業目的，員工會注意到公司的虛偽。
網路口碑時代，品牌可以一夜間興起，也可以一夜間消失。
在這段期間，蘋果證明那些嘲諷式的批評錯了，並用突破性的創新、熟練的行銷、不隨流俗的做法，讓世界刮目相看。蘋果成功的背後，公關扮演非常重要的角色。在那些日子中，我學到對我影響重大的五堂課，直至現在，它們對我的溝通技巧仍有非常深遠的影響。
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
MANAGING YOURSELF
為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用 cookies，關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的隱私權政策。
