當執行長與品牌形象深度綁定，企業便容易受其政治立場牽動。馬斯克讓特斯拉陷入兩極化僵局：左派消費者疏離，右派消費者親近。研究指出，與其透過政治訊息挽回品牌，企業更應回歸價值核心、強化產品屬性，方能重新贏回不同客群。
在資訊流通的年代，當一家公司爆發醜聞，公眾與監管機構的質疑也會很快地擴及同一產業的其他公司。面對這種「外溢效應」，企業應採取4項做法：首先是監控與診斷，區辨出能力抑或品格的危機型態；其次是以行動高調廓清立場；並且針對不同類型利害關係人給予明確應對；以及善用危機，找到自己勝出的機會。
在網路時代，假新聞層出不窮，許多企業深受其害，雖然努力澄清事實，往往成效不彰。其實，企業需要從更深層的人類心理來設計配套的方法，也就是運用「社會認同」的三種策略。
企業的永續承諾已成主流，但隨著實踐挑戰浮現，法律與聲譽風險也接踵而來。從漂綠到「噤綠」，企業在氣候訴訟增加、利害關係人關注升高的情況下，該如何持續溝通永續行動，又不讓自己陷入危機？
歷史上最受國際矚目的台灣大選，已經順利結束，展現了台灣百姓的民主素養，大家在選舉規則中運作，接受選舉的結果，這是民主社會可以持續運作的重要元素。
【#70-4】保護品牌資產和價值，是高階主管的主要職責之一，但在某些不可控的狀態下，如果有「惡魔」正大剌剌地使用自家產品，你該怎麼做？
網紅名店「我家鐵板燒」突然被網友在社群媒體爆料自己被餐廳服務生摑掌，引發輿論熱議。品牌長認為，必須盡快發聲明稿表示會嚴懲該名服務生，以確保商譽；人資長則認為顧客挑釁在先，不能因此輕易開除員工。總經理王紹宇該選擇何種立場回應緊追不捨的媒體？
托育中心「幼兒之家」為了保障孩童的安全，打算引進最新的人臉辨識系統，卻在運作的第一天接連針對有色人種發出警報，引發家長的質疑聲浪。幼兒之家應該繼續使用這項技術嗎？
知名電影《穿著Prada的惡魔》中，指涉的「惡魔」是一個嚴厲且不講理的主管。在實際世界裡，還有更可怕的「惡魔」，比如恐怖組織、獨裁者、極端份子，他們或許正大剌剌地穿著或使用著你的品牌產品。這無疑會給消費者十分負面的觀感，損害品牌形象，但你又很難徹底杜絕這些「惡魔」去購買你的品牌商品，該怎做才好？
無論在哪一種場合，充分而清晰的溝通，都是十分重要的一環；併購行為的「公告日」也是同樣的道理。如果你僅僅只是把這件事當成簡單的「告知行為」，很容易引起投資人的負面反應，導致股價大跌。領導人應該要意識到，公告日是併購過程的重要支點：你要在這天與投資人（和其他的利害關係人）清晰明言，進行這筆交易的所有理由，讓他們了解你在未來將如何創造更多的價值。
根據調查，高達86％的利害關係人，認為企業領導人有責任處理社會問題。近幾年，各大企業積極於CSR作為，然而有些社會問題過於龐大，不是單一企業可以解決的。這時候，有能力的組織領導人相互組成聯盟，即可發揮一加一大於二的效果！
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