永恩國際集團有限公司,是一間台商在中國大陸投資的鞋業生產公司,成立初期以代工生產為主。本個案所著重的焦點,在於永恩面對技術變遷與競爭動態的成長歷程,以及如何透過不斷調整來面對外部環境的快速變化。
建立品牌,需要經年累月的漫長工夫;
但許多公司卻按「季」來管理、觀察品牌的績效。
也就是說,公司汲汲於追求訂定價格和即時銷售的能力,
卻忽略了維護長期價值。因此,品牌力量持續削弱,
最後便與大眾商品並無二致了。
三十年前,鎖定嬰兒潮世代需求, 提伯.費雪成功打造家具連鎖店;三十年後,他創辦 才幾年的TF's NextStage,24家門市的銷售業績卻大幅下滑。 所有市場調查都顯示,TF's NextStage 門市不可能錯失目標。 如果真是如此,問題究竟出在哪裡?
禮派飯店與休閒事業集團正在考慮,重新定位旗下的精品飯店,讓集團的品牌定於一尊。 這樣做,固然可以兼顧長期價值、經濟效益,但也會有潛在風險。 這種變化,禮派旗下各家飯店的顧客與經理人員會欣然接納,還是排斥抗拒?
科技的快速變革,使企業面臨更激烈的競爭,因此常有人建議,企業要檢視產品組合,淘汰無法獲利的產品,因為每一種產品都應該自負盈虧。但現在這句話可能適得其反。更廣泛的產品組合,往往可以使公司獲得更多價值,就算某些產品一時之間尚未獲利也無妨。
受到低成本競爭對手節節進逼的公司,或許可以從丹麥一家高級垃圾桶與給皂機製造商得到一點啟發。
全球化已進一步侵蝕已開發國家的獲利,因此,運用低成本地區勞力的品牌,最後可能比那些來自已開發世界的品牌,多了一項難以超越的優勢。歐洲、美國與日本的消費性產品公司會需要改採不同的商業模式。其中一種就是以高利潤銷售設計佳、製作精良的產品,而結果也非常成功;但這種策略絕不簡單。要正確執行這種模式,公司與產品都要創造我所說的「美學一致性」(aesthetic coherence)。
企業贊助體育活動,常被視為提升品牌知名度的外部行銷工具。但研究20家國際企業與體育組織後發現,體育贊助也能成為內部行銷做法:凝聚員工向心力、提升士氣,甚至協助併購等重大重整推進。領導人評估贊助效益時,應把員工參與與組織認同一併納入。
我最近開始認為,消費者對知名品牌的偏好,就像動物行為學家所謂的恐新症(neophobia)一樣,他們對新事物避之唯恐不及。人們的恐新症反應可能很強烈,而且可能強烈到超乎經理人的想像。研究結果顯示,即使知名品牌有明顯的缺點,甚至在特定情況下可能會產生危險,客戶仍然可能選擇知名品牌。