國立中央大學資訊管理學系教授。
祥發企業生產高科技產業使用的鑽石工具，屬於製造業，近年積極投入ESG轉型，去年在營業額成長15％的狀況下還能減排3％，在同業中成績亮眼。永續長認為指標企業對供應鏈的低碳排要求只會愈來愈高，應打鐵趁熱投入更多資源，打造領先業界的競爭力；財務長與特助則認為這麼做會給公司營運帶來沉重壓力，現階段穩紮穩打即可。董事長藍文全該如何抉擇？
林良恆於3年前接任聯合商銀董事長，致力將之打造成台灣最具數位特色的銀行。近期金管會開放金融機構申請純網銀服務，並只發2張執照。聯合商銀內部出現兩種聲音，一邊認為應積極響應，一邊則認為此舉操之過急，恐有虧損風險，林良恆如何抉擇？
劉文軒有望晉升君文科技的行銷業務副總，眼前的考驗即是明年提高獲利10％。劉文軒打算推薦最大的客戶連合科技，購買自家最新研發的雷射切割機，希望透過出售高價格產品擺脫低價競爭。然而連合科技也有壓低成本的考量，傾向多購入低價的鑽石切割機。劉文軒應堅持出售高價產品，還是薄利多銷以達到提高獲利的目標？
定價，是行銷4P活動中最難、最複雜、常需企業主或高階主管涉入甚高的行銷決策。景氣好時，顧客對價格不敏感，定價也許不是大問題；當景氣下滑，甚至類似本次新冠病毒（coronavirus）肆虐造成許多公司削價競爭，公司對降價到底該採取什麼樣的看法？本文嘗試提出並回答五個有關企業降價要考慮的問題，分別是「降價1%，到底對企業利潤衝擊有多大？」、「企業降價的目的是什麼？」、「降價是不是一條不歸路？如何破解？」、「差異化是不是一個好主意？」、「如何系統性因應對手降價？」，希望提供企業主、高階主管與行銷人員在制訂價格時的參考。
現今，顧客十分注重消費體驗，單一線上或線下的模式，已不大能滿足需求了。但如何讓顧客在各個接觸點中，都能獲得美好的購物體驗，仍是極大的挑戰。為此，本文提出並回答企業在進行全通路時，時常遇到的三個問題。
淳青科技看好物聯網商機，但受限於市場不夠成熟，業務成長有限。因此，公司認真考慮成立物聯網知識平台，以教育市場，希望能擴大潛在客戶群。然而，產製內容成本高、缺乏多元收入來源、對客戶吸引力不明朗、如何衝高流量擴大網路效應……，在在都是問題。在這麼多疑慮之下，建立這個知識平台，仍然是個好主意嗎？
品牌故事，是公司向顧客傳達品牌形象最有效的途徑之一。然而，如何設計品牌故事，才能打動顧客？本文從過去溝通理論的模型、文獻，以及作者過去對品牌故事的相關研究，整理出一套協助企業設計品牌故事的五大要點。
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