傑若德．查爾曼

Gerald Zaltman

傑若德．查爾曼（gzaltman@hbs.edu）哈佛商學院企業管理榮譽講座教授。

領導無力可回天？

三十年前，鎖定嬰兒潮世代需求，提伯．費雪成功打造家具連鎖店；三十年後，他創辦才幾年的TF's NextStage，24家門市的銷售業績卻大幅下滑。所有市場調查都顯示，TF's NextStage 門市不可能錯失目標。如果真是如此，問題究竟出在哪裡？