設計最佳品牌故事五大要點

公司推出產品或服務後，一旦在市場上受到歡迎，很容易被競爭對手模仿。要怎麼做，才可以讓對手較難模仿？

有形的東西往往容易模仿，例如，價格、產品、服務等，但無形的東西就難以模仿了，像是公司的文化、品牌與故事。品牌故事象徵公司的理念和願景，除了可大幅度提升顧客對產品及品牌的認知，更能強化企業形象。

迪士尼（Disney）把說故事當作公司的核心價值，他們公司的每一個產品，都有一個屬於自己的故事。即使迪士尼的對手，能模仿相似的電影效果或主題樂園，但每一齣迪士尼電影、每項遊具與商品背後，都有迪士尼特別的故事，這些是競爭對手無法取代的核心，而這也正是品牌故事的魅力所在。

相較於國際企業對品牌故事的嫻熟運用，台灣企業訴說品牌故事的能力似乎略有不及。以「無老鍋」餐廳的故事為例，它敘述餐廳的招牌冰淇淋豆腐鍋，是向「無老婆婆」學習得到的手藝。但之後被人指出，冰淇淋豆腐是經改良而來，並非源自日本失傳的百年鍋物。雖然事後無老鍋澄清道歉，但對品牌已產生負面影響。還有一些企業的品牌故事未能傳遞核心價值，觀眾看完就忘了，無法有所感動。

那麼，要如何...