【新世代領導】「並非心之所向」、「不知為何而戰」成為兩大年輕世代離職主因。企業想維持高績效又要兼顧同仁感受，可以啟動3階段解法：先認同貢獻、創造融入的連結、再透過一個小型共同計畫協助他們找回節奏感；唯有提高同仁的內在驅動，才能避免一再落入找人的惡夢輪迴。
改革勢在必行，卻引發團隊成員的冷嘲熱諷，這些反彈似乎直衝著身為領導者的你而來，如何化解緊張、維持推動力？從重新詮釋抗拒、承認不安但不道歉、表明可協商範圍，到放大先行者的聲音，這些做法協助你在變革風暴中穩定掌舵，帶領組織完成真正轉骨。
如同運動員會為爭取比賽佳績移地訓練，領導人也可以召開異地會議（offsite），做為重整團隊軌道的關鍵契機。除了設定目標，本文再提供5個成果導向問題，協助周全異地會議的規畫，確保重建連結、釐清行動與前進動能的團隊收穫，才成真正帶來長期成效。
泰勒絲（Taylor Swift）豪撒1.97億美元獎金，在網路上引發熱議，但「錢給了、士氣卻沒起來」正是許多主管的真實困境。知名管理學者赫茲伯格早已指出，福利與激勵並非同一回事。真正能驅動投入的，不只是獎金，而是責任、成就感與被看見的意義。
只靠加薪和獎金，就能激勵員工全心投入？事實並非如此。美國著名的心理學家赫茲伯格提出的「雙因子理論」指出，真正讓員工動起來的，是成就感、肯定和成長機會，而非單純的薪資福利。主管若想帶領團隊走得更遠，必須學會用心經營員工的「重要感」，才能讓他們願意多付出一分力。
員工生病卻硬撐上班，是勤勉負責的表現嗎？其實員工勉強出勤反而效率低落，並導致企業每年高達1,500億美元的損失。研究指出，這種「低效出勤」（Presenteeism）彰顯了公司職務設計與期望管理上的結構性問題。組織應放棄「出勤＝生產力」的思維，重構更健康、更具韌性的團隊。
當主管向部屬表達拔擢意圖，卻被婉拒時，必然感到受傷與背叛，然而，對方不見得是在拒絕你的善意，更有可能是對自己的未來仍感到不確定。主管可用「CALM對話模型」釐清對方的想法，調整培育方式，避免雙方信任破裂。
【新世代領導】年輕同仁有意離職，若此時主管給予「直覺性回應」，只會撕裂信任關係，讓同仁去意更堅決。想靠離職面談挽留人才，請掌握「先做認同、再來參與、設法改變」的三階段原則。
在許多產業中，求職成敗比較是取決於你認識什麼人，而不盡然是你的實力。不過，在得到新工作之後，這些名人關係還能發揮影響力嗎？本文的最新研究發現，幫助求職者獲得新職位的明星人脈，可能在績效考核時成為絆腳石。
儘管服務業工作具有重要的經濟與社會意義，卻很少受到尊重，時常被輕視成「非技術性」，或缺乏職涯發展空間。但本文指出，重振美國中產階級的關鍵，就在於創造更多高生產力、高尊嚴的優質服務業工作。作者將這種系統稱為「好工作策略」，並說明經過驗證的模式，和建議如何推廣。
史丹福心理學家賈米爾．薩奇（Jamil Zaki）指出，同理心不是弱點，而是職場超能力；但領導人認為自己更有同理心的同時，員工的感受卻是另一回事，甚至年輕世代更傾向於對AI闡述職涯心聲。在AI興起、組織人心漸冷的當下，如何讓人類獨具的同理心成為文化核心，將會是關鍵。
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