AI取代放射科醫師的預言,十年後不攻自破——該職業正面臨人才短缺與薪資上揚。這揭示科技降低服務成本,反而會激增需求,也讓判斷、當責與簽署核准更具價值。科技業若把寫程式碼等同於打造可靠系統、以AI取代工程師,恐將累積能力債與判斷力債;對此,領導人應建立溯源、具名簽核與升級處理機制,並保留必要的人為審查與師徒傳承。
企業大量導入AI,卻仍以生產力、目標達成與效率衡量員工,容易獎勵過度依賴AI者,反而低估查核、判斷與修正錯誤的價值。透過3層績效衡量框架,分別評估人的貢獻、AI系統與代理,以及人機協作成果,有助於企業重設指標、區分發展與薪酬對話,並進一步釐清AI當責。
當全球化紅利退潮、AI加速改寫產業規則,企業熟悉的經營座標正全面位移。迎來繁體中文版20週年,《哈佛商業評論》在一整天的年會議程之後,邀集上百位企業家與決策者進行晚宴。在灣聲樂團的悠揚樂音、Johnnie Walker威士忌品味之下,《哈佛商業評論》英文版總主筆殷阿笛談及全球領導觀點,台新私銀投資策略處資深副總阮建銘也分享財管趨勢與總經預測,共同創造一場豐美的知性盛宴。
AI代理快速承接更多工作,企業最先看到的往往是節省人力與提升效率,但效率提升也可能伴隨人才、知識與組織能力流失。倫敦帝國學院商學院教授克里斯多夫.圖奇(Christopher L. Tucci)提醒,企業導入AI代理時,應同步思考哪些能力必須留在組織內,重新檢視效率與長期價值之間的取捨,避免在降低成本的同時,也削弱未來的競爭力。
當AI快速改寫產業競爭與企業治理,領導人如何在效率、人才、創新與永續之間做出選擇?王道思想提出50年後,施振榮再以「新王道思想」回應當代挑戰,從共創價值、利益平衡到永續經營提出三大核心;黃仁勳則指出,台灣正位居AI革命核心,未來競爭更仰賴人才、合作與長期價值。
Salesforce 與 Anthropic 宣布進一步擴大策略合作,推出全新解決方案「Claudeforce」,將 Claude 的生成式 AI 推理能力與 Salesforce 深厚的企業數據、商業邏輯、資料治理及 AI 代理人(AI Agent)應用能力相結合,協助企業加速 AI Agent 深入核心工作流程,推動更高效的人機協作,進一步提升整體營運效率。
企業最有價值的情報,常常藏在年報、合約、客戶回饋等非結構化文本。透過五步流程,生成式AI能將監管文本變成可供決策的訊號,協助領導人辨識潛在商機、理解外部變動,並以系統性證據測試信念,為市場切入與資源配置提供依據。
當AI Agent從回答問題走向取得資料、呼叫系統甚至執行任務,企業享受效率提升的同時,也面臨更複雜的資安與治理風險。前數發部部長黃彥男、Salesforce首席技術顧問馬西緯與大同大學徐家銘博士指出,企業導入AI時,應同步強化資安治理、建立可信任的系統機制,並培養員工判斷力,才能讓AI安全走進核心流程。