組織文化

今天的銷售，需要保持彈性、發揮判斷力， 並以成果為重，不是只顧著遵循流程。這樣的銷售環境，對有創意和懂得視情況調整的銷售人員有利。他們會針對客戶的業務，提出破壞性的見解，並端出客戶始料未及的解決方案。

在職場上，或是在組織裡，如何說話真誠，但不至於過度分享？作者運用四十年來的社會及組織心理學研究，檢視高階主管試著做到真實可信時，會犯下哪些錯誤，並提供包含五個步驟的計畫，讓人可以更有效地講述自己的故事。

作者專訪24位執行長，這些打造出多元化與包容性組織的領導人都認為，多元化具有策略上及道德上的迫切性。他們也同意，唯有具備包容性的組織，才能讓員工全心付出，進而成就組織。此外，本文並整理出八種可行的做法。

有些人就是無法下定決心，某些公司的情況也是一樣。領導人可以設法轉變組織中日常對話的語調與內容，來根除無法做出決斷的弊病。因此，本文提出「果決的對話」四大要素，讓組織得以充分溝通，進而展現決斷力。

這個與西方世界壁壘分明的地區，給人的印象就是保守、封閉、宗教力量強大，似乎不是個做生意的好地方。其實，阿拉伯世界已經不同了：中產階級日益眾多，而且渴望進步和現代化。不過，他們仍無意放棄本身的宗教傳統。