《EQ》一書的作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）認為，高階主管的心情，是影響公司績效的最大因素。對此，擁有多年顧問諮詢經驗的廣達電腦人才資源中心副總經理李瑋認為，最重要的關鍵，應該是領導人是否如同高曼提到的，能夠深刻自省，當你擁有更多的權力、資源之後，是否能夠利用這些來讓自己有好EQ。本刊專訪李瑋，請她從人才資源的角度，來看看在面對不同EQ的主管時，應該怎麼做才能讓公司的績效更好。以下就是經過編輯整理的採訪內容。
公司裡的成員如果未能互相尊重，不僅會傷了和氣，更會因為影響士氣而傷了獲利。因此，公司的領導人必須有所作為，除了自己嚴守禮節，更要有效管理組織的言行，才能降低公司的無禮行為，留住顧客、員工，以及生產力。
領導中很關鍵的就是變革，變革時遇到全面性的阻力時，該怎麼辦？最好的解決之道在於理解在每個情境中，那些抗拒改變的可預測原因及共通的來源，再針對它們訂立因應策略。本文列出最常見的十大原因。
領導人不開除表現不佳的主管，就等於向整個組織發出很壞的訊息。美國陸軍就是未能斷然開除將領，讓責任制遭到嚴重破壞，領導階層的能力也逐漸消蝕。軍隊將領跟企業執行長一樣，沒有能力的話，對組織將是一大傷害。
