國際業務到阿拉伯世界做生意

到阿拉伯世界做生意

Understanding the Arab Consumer

這個與西方世界壁壘分明的地區,給人的印象就是保守、封閉、宗教力量強大,似乎不是個做生意的好地方。其實,阿拉伯世界已經不同了:中產階級日益眾多,而且渴望進步和現代化。不過,他們仍無意放棄本身的宗教傳統。
北歐最大的乳品製造商雅爾拉食品公司(Arla Foods),作風低調,在2005年時,成為阿拉伯世界主要的乳品業者。雅爾拉食品是丹麥和瑞典的合作事業,旗下品牌包括Lurpak、Puck、公司名稱的Arla等,這些品牌稱霸中東的奶油、乳酪和鮮奶油市場,2005年在該地區的銷售額達到5.5億美元的歷史新高。就在那時,引發爭議的漫畫圖片刊登出來了。

2005年9月30日,丹麥報紙《日爾蘭郵報》(Jyllands-Posten)刊登了一篇名為〈穆罕默德的臉〉(The Face of Muhammad)的文章,並附上12幅諷刺伊斯蘭教先知穆罕默德的漫畫圖片。全世界的穆斯林群情激憤,2006年1月,沙烏地阿拉伯教士呼籲各界抵制丹麥商品。在幾天內,阿拉伯國家境內的大部分零售商,紛紛將雅爾拉公司的商品下架。該公司於是展開大規模的宣傳活動,與那些漫畫劃清界線,並指出它在中東地區營運已經四十年了。但即使那些教士在4月間解除禁令,雅爾拉公司2006年的銷售只有杯葛前的一半水準。

2008年,就在雅爾拉公司的銷售快要恢復既有水準時,17家丹麥報紙重新刊登了那些爭議性漫畫當中的一幅,該公司的銷售再度重挫,損失約2....