馬修.迪克森

Matthew Dixon


DCM洞見公司(DCM Insights)的創辦合夥人。這家研究和諮詢公司專注於協助公司提高銷售、顧客服務和顧客體驗的績效。他多年來經常為《哈佛商業評論》撰稿,並與人合著《挑戰顧客就能成交》(The Challenger Sale)、《別再拚命討好顧客》(The Effortless Experience),最新著作為《JOLT效應:高績效人員如何克服顧客猶豫不決》(The JOLT Effect: How High Performers Overcome Customer Indecision)。