馬修．迪克森

Matthew Dixon

DCM洞見公司（DCM Insights）的創辦合夥人。這家研究和諮詢公司專注於協助公司提高銷售、顧客服務和顧客體驗的績效。他多年來經常為《哈佛商業評論》撰稿，並與人合著《挑戰顧客就能成交》（The Challenger Sale）、《別再拚命討好顧客》（The Effortless Experience），最新著作為《JOLT效應：高績效人員如何克服顧客猶豫不決》（The JOLT Effect: How High Performers Overcome Customer Indecision）。