在職場上，或是在組織裡，如何說話真誠，但不至於過度分享？作者運用四十年來的社會及組織心理學研究，檢視高階主管試著做到真實可信時，會犯下哪些錯誤，並提供包含五個步驟的計畫，讓人可以更有效地講述自己的故事。
「真誠」是現今領導人之間的新流行語，人們要領導人全心投入公事，參與坦誠的對話，並述說個人故事，做為爭取同事信任，以及改進團隊績效的方法。近年來，協同合作的工作場所和互動團隊興起，使得「立即與人打成一片」的需求有增無減，經理人理應以身作則，樹立榜樣。
但在工作上真誠地分享想法、感覺和經驗，是個兩面刃：儘管有潛在的好處，但如果倉促構思、時機不對，或是與文化或組織規範不一致，以致傷害你的聲譽、使員工疏遠，並阻礙團隊合作，講述個人故事就可能會適得其反。對處在職涯任何階段的領導人而言，把這些事做對，需要機敏的手法。
以米契（Mitch）為例，他擔任美國一所主要大學新成立部門的主管，負責協商和維持與其他教育研究機構的連結。當他與某著名大學院長首次會面時，為了緩和氣氛，提到他待在這位院長的學院裡甚為興奮，因為他曾想就讀這所學校，但申請入學沒有通過。結果對方只冷冷地看著他，這場會議在沒有共識之下結束。米契原本認為自己的評論友善而且自謙；現在他了解到，那樣做可能降低了他在院長心目中的地位，院長可能以為，他是在挑戰入學申請流程，或是尋求同情。米契學到，要說出這類事情，一定要技巧地進行才行。多年來，我們研究領導...
