行銷

全球的女性市場商機，規模已比中國、印度兩個國家加起來還要大。然而，企業並沒有好好服務她們。因此，本文認為，在後風暴時期，企業只要鎖定女性市場，就能找到復甦的動力。

我們的史前祖先成天都在尋找食物和進食，這個本能顯然能帶來很多好處。今天，這種本能依然強大，只不過我們這數十億人已不必再大費周章，只要花幾分鐘到商店，用微波爐加熱餐點，就可以滿足需求了。我們的生理需求得到滿足，又有多餘的時間，因此愈來愈常搜尋和消費「概念」，為這股驅動力尋找心理出路。 概念消費（conceptual consumption）強烈影響實體消費。「輸人不輸陣」就是個明顯的例子。

企業能不能持續成長，取決於對本身業務的定義有多寬廣，以及對顧客需求的評估有多仔細。因此，要以顧客為導向，妥善地管理你的產品；而且，不要畫地自限，只著眼於眼前的獲利，才能讓自己的事業有更高、更寬廣的發展。

像醫院這樣讓許多人恐懼的機構，似乎不是零售業者想開店的地方，但企業在醫院大廳設門市，或許可以和消費者建立情感聯繫。

企業應勇於建立自己的品牌社群。儘管在過程中，可能必須接受衝突、社群成員抗拒控管，還要無視於輿論領袖的言論，但成果是豐碩的。然而，你必須釐清許多誤解，才能做好該做的工作，強化品牌價值，展現永續經營的實力。

面對榮景不再，原本擴充迅速、營收飆漲、前途大好的零售業，如今只能看著業績直直落、經營危機愈演愈烈嗎？其實，不必如此悲觀，儘管經濟衰退，懂得變革的業者，一樣能掌握商機、留住顧客，進而突破低潮，再創高峰。

在漫長的經濟寒冬下，消費意願大幅降低，購買行為也變得謹慎。行銷人員在過去的經濟榮景中，曾創下驚人業績，現在面對疲弱不振的購買力，應針對顧客需求的改變，調整銷售策略及產品面向，才能抓住顧客的心，並穩住業績。

在經濟衰退之際，哪裡可以找到未經開發，而且渴望消費的顧客基礎？何不把目光投向全球約兩億的移民，以及他們遠在家鄉的親人，這群龐大的潛在客源約有五億人之多。2007年時，海外工作者匯給國內親人的金額約有3,500億美元，是經濟合作發展組織（OECD）那些富裕的會員國，援助整個開發中世界金額的三倍多。美國最大的移民族群拉丁裔人，在美國的購買力已遠超過八千億美元。