凱瑟琳.喬茲(kjocz@hbs.edu) 哈佛商學院副研究員。兩人合著有《更大的善:良好的行銷如何改善民主》(Greater Good: How Good Marketing Makes for Better Democracy, HBP, 2008)。
在漫長的經濟寒冬下,消費意願大幅降低,購買行為也變得謹慎。行銷人員在過去的經濟榮景中,曾創下驚人業績,現在面對疲弱不振的購買力,應針對顧客需求的改變,調整銷售策略及產品面向,才能抓住顧客的心,並穩住業績。
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