性別「她」商機

全球的女性市場商機,規模已比中國、印度兩個國家加起來還要大。然而,企業並沒有好好服務她們。因此,本文認為,在後風暴時期,企業只要鎖定女性市場,就能找到復甦的動力。
現在,是女性在推動世界經濟進步。每年全球消費者支出中,她們就掌控了二十兆美元的開銷,未來五年還可能增加到28兆。女性的總收入每年是13兆美元,未來五年也可能成長至18兆。整體而言,女性代表一個成長的市場,規模幾乎超越中國和印度兩國總和的兩倍。從這些數字看來,忽略或低估女性消費者是很不智的,然而,很多公司正是如此,連那些自信對女性市場有致勝策略的公司也一樣。

例如,戴爾公司(Dell)曾推出專為女性設計的筆記型電腦,但很快就以失敗收場。2009年5月戴爾推出戴拉(Della)網站,但戴爾顯然陷入典型「讓女性商品女性化」的刻板印象。這個網站強調顏色、電腦配件、計算卡路里、提供食譜,在女性當中引起一陣騷動。女性形容這個網站「漂亮」,卻令人感到「挫折」和「屈辱」。部落格界很快就對這個「針對女性設計的獨特網站」作出反應。線上科技雜誌《登錄者》(The Register)的記者奧斯汀.莫丁(Austin Modine)犀利地說:「假如你認為買電腦是很中性(gender-neutral)的事,你一定是被女性歇斯底里的樣子嚇到過(有九成維多利亞時代的醫生,會同意這種說法)。」《紐約時報》(New Yor...