躍進策略顧問公司(Jump Associates)的執行委員會成員,該公司位於加州。她曾在哈雷機車服務14年,陸續擔任行銷主管、總經理、忠誠顧客服務部門的副總裁。哈雷機車位於威斯康辛州的密爾瓦基市(Milwaukee)。
企業應勇於建立自己的品牌社群。儘管在過程中,可能必須接受衝突、社群成員抗拒控管,還要無視於輿論領袖的言論,但成果是豐碩的。然而,你必須釐清許多誤解,才能做好該做的工作,強化品牌價值,展現永續經營的實力。
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