成長策略行銷短視症

企業能不能持續成長,取決於對本身業務的定義有多寬廣,以及對顧客需求的評估有多仔細。因此,要以顧客為導向,妥善地管理你的產品;而且,不要畫地自限,只著眼於眼前的獲利,才能讓自己的事業有更高、更寬廣的發展。

如果《哈佛商業評論》有哪一篇文章影響深遠、大受歡迎,我們一定會知道。因為,記者會撰文報導,學者會討論,企業主管會要求員工傳閱,而且文章中使用的語彙,會成為各地經理人耳熟能詳的用語,有時甚至熟悉到不需要提那篇文章就知道的地步。當然,最重要的是,那篇文章的概念協助經理人用新觀點來看事情,因此改變了他們做生意的方式。

〈行銷短視症〉是《哈佛商業評論》大受歡迎的典型文章。希奧多.李維特寫這篇文章時,擔任哈佛商學院的企業管理學講師。他在本文中提出了這個著名的問題:「你究竟從事什麼行業?」以及下面這個主張:如果鐵路公司主管認為自家企業是運輸業,而不是鐵路業,鐵路公司就會持續成長。這篇文章不但談行銷,也談策略,更提出過去半世紀來最有影響力的行銷概念:企業如果專注在滿足顧客的需求,而不是在銷售產品,業績就會更好。〈行銷短視症〉贏得本刊1960年的麥肯錫獎(McKinsey Award)。

目標錯誤,注定失敗

每個主要產業,都曾是成長的產業。但目前正在成長浪頭上的一些產業,已經陷入衰退的陰影之中。另有一些大家視為成熟的產業,實際上已經停止成長了。無論是哪一種情況,成長面臨威脅、減緩或停止的原因,都不是因為市場...