行銷

今年春天那三個月時，本刊主辦了一系列「綠色哈佛商業評論」（HBR Green）線上論壇，總共分成六大部分，探討綠色企業策略相關的最佳實務及新思維。企業界領袖針對環境議題，對關鍵性企業領域會產生什麼樣的影響，提出許多具爭議性的問題。世界各地的與談者及讀者都熱烈發言、討論；他們包括各種規模的企業高階主管、顧問、公用事業主管、學術界人士。

廣受矚目的「長尾理論」說，在數位世界裡，利基型的商品，比暢銷商品來得有利，實際上，從一些銷售數據看來，結果並非如此：暢銷商品不僅比以前攻下更多市場，就連銷售曲線尾部的消費者，也不見得只喜歡利基型商品。

建立品牌，需要經年累月的漫長工夫； 但許多公司卻按「季」來管理、觀察品牌的績效。 也就是說，公司汲汲於追求訂定價格和即時銷售的能力， 卻忽略了維護長期價值。因此，品牌力量持續削弱， 最後便與大眾商品並無二致了。

我們都曾經懷著愧疚的心情在享樂，平常作的決定，也往往受到內心深處的某種感覺左右：如果多工作、少玩樂，買必需品、不買奢侈品，多存錢、不要一時衝動亂花錢，才有美好的長遠未來。但是，這樣我們就會更快樂嗎？

總是打斷顧客看電視的插播式廣告逐漸失靈，「生活廣告」開始躋身主流。 這種廣告無聲、不干擾，讓人自然而然接收，可望成為廣告業的下一波獲利模式，也提示廣告業經營重點不再是媒體有哪些現成可用的時段，而是人們生活中有哪些可用的時段。

常言道，錢要用在刀口上。對行銷而言，也是如此：畢竟，經費不可能無止盡地耗損，如果沒有規畫，不僅無以為繼，更會成效不彰，達不到目標。因此，應建立一套模式，再以模式改變策略、改變實務，進而改變組織文化。

先別一腳踢開讓你蒙受損失的顧客，這不是止血的唯一方法，更不是最好的辦法。 在斷然採取行動之前，可以用一套五個步驟的架構循序漸進，找出修補或終止雙方關係的最佳方式。 如此一來，便能把傷害降到最低。

未來，出國旅遊會變得愈來愈普及，全球跑透透的旅人也會愈來愈多。 旅遊，不再是奢侈，而是必要的生活花費。 面對這樣的趨勢，也會有愈來愈多人加入旅遊業這個戰場，搶食這塊「錢景」看好的大餅。