行銷

總是打斷顧客看電視的插播式廣告逐漸失靈，「生活廣告」開始躋身主流。 這種廣告無聲、不干擾，讓人自然而然接收，可望成為廣告業的下一波獲利模式，也提示廣告業經營重點不再是媒體有哪些現成可用的時段，而是人們生活中有哪些可用的時段。

常言道，錢要用在刀口上。對行銷而言，也是如此：畢竟，經費不可能無止盡地耗損，如果沒有規畫，不僅無以為繼，更會成效不彰，達不到目標。因此，應建立一套模式，再以模式改變策略、改變實務，進而改變組織文化。

先別一腳踢開讓你蒙受損失的顧客，這不是止血的唯一方法，更不是最好的辦法。 在斷然採取行動之前，可以用一套五個步驟的架構循序漸進，找出修補或終止雙方關係的最佳方式。 如此一來，便能把傷害降到最低。

未來，出國旅遊會變得愈來愈普及，全球跑透透的旅人也會愈來愈多。 旅遊，不再是奢侈，而是必要的生活花費。 面對這樣的趨勢，也會有愈來愈多人加入旅遊業這個戰場，搶食這塊「錢景」看好的大餅。

每個新上任的執行長或總經理，都承受很高的期待，必須讓公司更上一層樓。然而，時間總是不夠，有些新任長官還沒進入狀況，就被請下台了。 其實，從四個層面有系統地評估企業，就能奠定基礎，進而大大提升績效。

大多數市場在發展初期，都會經歷一段急速成長，競爭版圖就在此時底定。而這段「超高速成長時期」，往往是許多企業進退失據、被市場打敗的時刻。尤其是一些已有相當規模的大公司，由於因循舊制、不夠靈活變通，不但沒辦法因應變局、擴大市占率，反而深陷不利的局面。此時，更應該聽聽沙場老將的建議，否則要是走錯一步，就難有回頭的機會了。

許多企業領導人對網路銷售的成長情形感到失望，認為網路客戶既不忠誠，也不願意花錢。

湯普森公司這家B2B資訊巨擘發現，只了解企業客戶是不夠的，必須知道產品實際使用者的看法，才能真正滿足客戶需求。因此，湯普森向消費性產品公司取經，調整策略之後，公司成功轉型，獲利也更豐厚。湯普森的執行長現身說法，回述轉型的歷程。