《哈佛商業評論》全球繁體中文版第三屆「台灣最佳上市櫃女性CEO調查」結果出爐！女性領導人數量較上屆成長了45%，這無疑是一項令人振奮的消息。然而，即便女性領導人持續增加，她們在職場上仍面臨比男性更多的挑戰。本期內容將深入剖析背後原因，並提出具體策略，協助女性累積「經驗資本」，成就自己的職場高峰。
企業為了創造成長，往往會在現有客群之外，開拓其他客群。但不同客群之間其實有可能產生衝突，重挫公司的成長。要如何避免或化解衝突，請參考本文的說明。
你的企業是否真正在用理想的方式，把核心產品賣給真正合適的顧客？從明確拒絕不適合的業務機會、釐清競爭優勢，到讓銷售團隊深刻理解自身在顧客體驗中的角色，這篇文章點出高階主管該如何讓策略真正落地，讓每一次銷售互動都精準對齊企業目標。
點數和現金在顧客眼中一樣有價值嗎？研究分析近3萬筆的航空會員交易紀錄後，發現四種點數使用心態：1. 愛貨幣，就算價值相同也偏好保留現金，消費點數；2. 無特殊偏好；3. 點數玩家，精打細算專挑有利可圖的點數兌換機會；4. 愛點數，即使用點數較吃香也不會輕易使用。了解這四種心態，有助品牌調整行銷策略，讓服務真正打動消費者。
平台業者可以利用價值曲線判斷與平台上各家公司最適合建立哪一種關係。它們應該努力擁有位於曲線前段最高價值的互動；與位於中段的公司建立合作關係；與落在末段的公司建立聯盟關係。此圖的價值曲線顯示，騰訊的微信平台在快速成長階段（2015年到2020年間）所增加最受歡迎的互動，成長曲線在這個階段最為實用。
平台成長的基石是「互動」（平台上兩個或多個用戶之間的行動或交易類型）與「互動方」（獨特的用戶群與互補者）。對平台公司來說，成長在於4個關鍵領域：增加現有互動的參與度、增加新的互動、增加新的互動方，以及同時增加新的互動與新的互動方。成功的平台會系統化地考慮所有4種成長選項。
企業為鼓勵銷售人員衝出好業績，往往會推出績效獎金等激勵制度。但銷售人員為提高自己的獎金，有時會鑽制度漏洞。本文詳細說明8種常見的鑽漏洞方式，以及公司應該如何打造一套真正有效的激勵辦法。
過去，數位雙生（Digital Twin，或譯為「數位孿生」）主要應用在建築工地或城市建設，但隨著生成式AI興起，並降低進入門檻，這項技術已經拓展至企業經營層面，能夠模擬組織流程、改善供應鏈，甚至預測客戶行為，並且讓中小企業也能運用。本文以電視媒體即零售品牌兩則個案，說明企業領導人如何結合AI與數位雙生來進行決策。
當你在網購時，會因為ESG意識改變選擇嗎？研究顯示，如果零售商能向消費者透明呈現宅配的環境與社會影響，就有可能撼動亞馬遜的霸主地位，搶占高達 1,000 億美元的市場份額！這不只是道德問題，更是競爭優勢。透過提供更環保的物流選擇，零售商可以提升品牌形象，同時提高利潤率，讓業務更永續。未來的電商競爭，不只是拼價格和速度，更是拼「價值觀」。
給你20美元，你願意這一個月都放棄使用微軟（Microsoft）的相關產品與服務嗎？這類問題是衡量「顧客剩餘價值」的一種方式。這種指標與常見的「淨推薦值」相得益彰，結合起來可以更全面地了解顧客的回饋意見。
面對社會或政治議題，企業究竟是要表態或不表態？如果表態，會帶來何種風險？本文以扎實的研究為基礎，提出4個準則，可以有效降低顧客反感，穩住原先的市占率。
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