現在幾乎所有商店都希望顧客加入會員，因為成功的會員方案能促進理想的顧客行為，創造高投報率；然而，設計不良的方案空讓企業燒錢，顧客卻根本無感。要讓低效的會員方案起死回生，轉化為推動長期成長的高效引擎，可以從多個面向著手，比如：設計吸引人的誘因與添加遊戲化的形式，並與合作伙伴建立生態系統。
「漢堡朵頤」是一家速食連鎖餐廳，在新任領導人馬庫斯的帶領下成功數位轉型，包含建立app與電子螢幕菜單。近日，通膨與關稅等問題讓漢堡朵頤面臨經營成本的壓力，股東也明確要求增加營收和利潤。除了全面漲價，公司內部也提出動態訂價的解決方案，但馬庫斯不確定這樣做是否會惹怒他們的忠實顧客。
過去一年，58％的人轉為透過ChatGPT、Gemini等AI工具尋求消費推薦。品牌能見度的新戰場，不再只是搜尋結果頁，還有顧客與LLM模型的對話結果。比起過往加強SEO或與媒體／網紅合作，品牌現在更需要關注「模型占有率」（SOM），以四象限分類品牌在AI中的能見度，幫助行銷人重新審視品牌策略。
銷售重在結果，但能不能成交，是多項決策與行動的累積，包括發掘客戶、篩選銷售線索與績效管理。本文以Framework IT這間公司為例，看它如何透過分析客戶資料、明確界定理想客戶及關鍵利害關係人，並建立嚴謹的篩選標準，成功提升成交率、擴大訂單規模，並強化團隊效能與獲利能力。
《哈佛商業評論》全球繁體中文版第三屆「台灣最佳上市櫃女性CEO調查」結果出爐！女性領導人數量較上屆成長了45%，這無疑是一項令人振奮的消息。然而，即便女性領導人持續增加，她們在職場上仍面臨比男性更多的挑戰。本期內容將深入剖析背後原因，並提出具體策略，協助女性累積「經驗資本」，成就自己的職場高峰。
企業為了創造成長，往往會在現有客群之外，開拓其他客群。但不同客群之間其實有可能產生衝突，重挫公司的成長。要如何避免或化解衝突，請參考本文的說明。
點數和現金在顧客眼中一樣有價值嗎？研究分析近3萬筆的航空會員交易紀錄後，發現四種點數使用心態：1. 愛貨幣，就算價值相同也偏好保留現金，消費點數；2. 無特殊偏好；3. 點數玩家，精打細算專挑有利可圖的點數兌換機會；4. 愛點數，即使用點數較吃香也不會輕易使用。了解這四種心態，有助品牌調整行銷策略，讓服務真正打動消費者。
平台業者可以利用價值曲線判斷與平台上各家公司最適合建立哪一種關係。它們應該努力擁有位於曲線前段最高價值的互動；與位於中段的公司建立合作關係；與落在末段的公司建立聯盟關係。此圖的價值曲線顯示，騰訊的微信平台在快速成長階段（2015年到2020年間）所增加最受歡迎的互動，成長曲線在這個階段最為實用。
平台成長的基石是「互動」（平台上兩個或多個用戶之間的行動或交易類型）與「互動方」（獨特的用戶群與互補者）。對平台公司來說，成長在於4個關鍵領域：增加現有互動的參與度、增加新的互動、增加新的互動方，以及同時增加新的互動與新的互動方。成功的平台會系統化地考慮所有4種成長選項。
近來不少公司紛紛成立平台，來推動自己的成長。但有些平台公司可以成功，有些卻失敗，原因何在？本文提出4大關鍵因素，並詳細說明企業可以善加把握的4大成長機會。它也提供價值曲線方法，來判斷平台該與平台上的其他公司保持何種關係。
企業為鼓勵銷售人員衝出好業績，往往會推出績效獎金等激勵制度。但銷售人員為提高自己的獎金，有時會鑽制度漏洞。本文詳細說明8種常見的鑽漏洞方式，以及公司應該如何打造一套真正有效的激勵辦法。
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