多元平等與包容(DEI)不僅是道德價值,更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性,消費者就會提升購買意願,例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構,全面推動你的成長。
【#143-1】廣告能不能幫品牌打響名堂?這問題困擾人們好一陣子了。
【#141-5】本集來賓:美國運通旅遊暨生活休閒服務部前副總裁 吳伯良Austin
【#141-4】企業要怎麼樣才能把服務做得更好,讓顧客愛上他們的服務呢?簡單來說,就是得讓服務更加方便,而不是一味地想要超越顧客的期望!
【#141-3】企業遇到顧客滿意度下滑的問題時該怎麼做?專家提出了十個關鍵的建議。
【#141-2】研究指出,數位品牌更在乎把品牌和顧客的生活聯繫起來,並且以更加貼近顧客的方式來互動!
美國知名的零售商全食超市(Whole Foods)執行長現身說法,談談如何從擔任42年的偶像級執行長手中接棒,除了保有公司的文化與核心價值觀,也能做真實的自己,開創新局。他也談了環境永續的做法、領導人培養計畫、顧客體驗的改善。
數位遊牧(Digital Nomad),就是利用遠距工作在世界各地旅行與居住。隨著世界的變化,數位遊牧者愈來愈多,也影響了全球的市場形勢。品牌必須了解並適應遊牧生活,注意三個機會:穩定生活的終結與對彈性的需求;對滿足遊牧生活的新基礎建設與服務的需求;形塑對於新價值觀與生活方式論述的可能性。
AI正在顛覆所有產業,但它絕非當今商業世界中最強大的力量。本文作者身為高績效工作的研究者,花費數十年進行研究,發現能夠驅使消費者和員工採取行動的力量中,最強大的就是「愛」,並在文中舉例說明企業該如何將愛融入產品與服務設計。
永續產品不能以一體適用的方式來行銷。這類產品的社會與環境利益如何與傳統的產品利益互動,會影響它們能夠吸引哪些消費者區隔,以及哪些策略最適合這些消費者區隔。
短期的爆炸性成長時有所聞,而長期成長,則是企業想實現、卻不容易實現的目標。要解決這個問題,企業必須調整心態,打造一個「成長系統」。
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