行銷

大多數品牌的經理人不會注意到極端的消費者，或是對他們不感興趣；極端消費者對某個品牌非常著迷，會把10％以上的終身收入，花在那個品牌上

在數位錄影機的時代，三十秒電視廣告已經沒戲唱了嗎？那可不一定。即使用快轉播完，廣告仍會對觀眾產生極大的作用。而且，如果他們之前用正常速度看過這個廣告，那一格一格像素化、模糊不清的廣告畫面，效果完全跟用正常速度看時一樣。

社交網站已成為行銷的當紅炸子雞，但它們名副其實嗎？ Facebook的確成長快速，用戶在去年下半年突破3.5億人，光是去年秋季就增加五千萬人。然而，當一家公司在Facebook設立專屬網頁，吸引「粉絲」，傳播各種訊息與優惠方案時，這些做法能對消費者產生多大的影響？

既有業者在面對新技術問世時的反應，通常是設法擊敗它，或一舉超越它，可惜成效不佳。其實，還有第三個選項：撤退！而且，這樣看似「投降」的做法，因為是經過思慮的策略作為，通常反而是最好的選項。

大多數公司以分層策略（tiered strategy）開拓中國市場，按人口規模與所得水準將城市分類。這是錯誤的做法。中國八百多個城市中，有兩百個擁有百萬以上的人口，它們的成長速度與變化方式各有不同。人口規模相近的城市，人口結構與消費者態度差別很大，就像法國與德國的差異。

七年前， 巴爾的摩（Baltimore）B&O鐵路博物館（B&ORailroad Museum）的屋頂坍塌，展場幾乎全毀，但後來卻能重新出發。這個例證告訴我們，長遠來看，重大事故對組織是有助益的。

（2024/11/3編按：為了迎接2025禧年、及2025年在大阪舉辦的世界博覽會，近日梵蒂岡宣布推出二次元吉祥物「Luce」，希望能藉此將教會與年輕人喜愛的流行文化做接觸。吉祥物對品牌能帶來什麼樣的改變？看看美家壽險「吉祥鴨」的經驗。）一家美國的壽險公司，如何打進日本市場，甚至打敗在地的百年企業，成為龍頭業者？答案是：一隻鴨子。這個看似突發奇想的意外，其實背後有細密的決策判斷。善用領導力，有助於激發創意，並產生效益。

科技如此發達，帶動買賣雙方的頻繁互動。可以說，現在公司已經可以直接與顧客互動，並掌握顧客了。在這樣的環境下，要行銷產品、建立品牌，必須先培養顧客關係。因此，那些過時的行銷原則，必須重新思考、徹底重組。