在美國，左派與右派的立場之爭已經蔓延到職場中，成為一大管理危機。在台灣，雖然還沒到如此程度，但主要黨派也各有強大的擁護群體，且雙方的爭端正在升溫。領導人不應等到衝突發生才被動處理，而應未雨綢繆，預先準備好管理對策。
你有發現嗎？你在公司裡指揮下屬的模式，與你回家和孩子相處的模式，有異曲同工之處；尤其如果你的孩子正處於青少年時期。為什麼會這樣？因為青少年和下屬員工有許多相似之處：他們都很想表現自我的特質；渴望有更多自主權；對於父母（主管）的耳提面命感到不耐煩，覺得自己被當成不值得信賴的小孩。如果你是一位主管，而且恰巧是十幾歲孩子的父母，請務必了解，該如何成為一個受歡迎的上司，同時也是與孩子相處融洽的家長。
身為領導人，總是會在各種決策上遇到反對的聲音。最有力的說服，就是先釐清造成嚴重歧見的根本原因，再根據這個原因，採取化敵為友的三種策略：運用認知對話，用邏輯與證據來說服對方；透過了解對方的立場，並展現同理心與認同感，引導對方站在你這邊；請出一位與你同一陣線的同事，透過這名第三方人士與反對者溝通。
許多決策都像零錢一樣遭到組織忽視，但在商業領域中，決策就是金錢，若你無法快速且有效地做出正確決策，那就必須做好被競爭對手超越的心理準備。了解四個企業常見的決策瓶頸，並學習如何突破它。
研究發現，當喜歡運用權威的人對自己的地位感到不安時，會試圖阻止技術熟練的「部屬」團結起來，形成合作關係。
高階經理人都了解，衝突在決策過程中是不可避免的，甚至是有助於提升決策品質的關鍵因素。本文作者在觀察多家高科技公司的高階管理團隊後，發現那些能有效區分實質議題與人身攻擊的團隊，通常更能成功處理人際衝突，並運用6項關鍵技巧來達成更好的決策結果。
