衝突管理

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拒絕有毒上司!職安法新制員工自保指南——可以批評,不能羞辱
《職業安全衛生法》職場霸凌防治新制上路後,主管如何批評、員工如何自保,都成為職場必修課。難聽的回饋未必等於有毒管理,但若批評缺乏改進方向,還伴隨嘲諷、公開羞辱或人格攻擊,就可能傷害信任與尊嚴。本文從「破壞性批評」的常見樣貌出發,整理員工辨識風險、保留紀錄並採取行動的方法。
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2026/07/03
職場霸凌申訴有用嗎?除了蒐證,更要點滿你的「職場防禦力」
職場霸凌防治新制上路後,員工除了了解法規與申訴程序,更要具備自保能力。判斷霸凌須符合認定要件,並保留完整事證、善用適當申訴管道;同時也要辨識有毒上司與職場PUA,維護身心健康與職涯發展。對企業而言,建立心理安全感與尊重文化,才是預防霸凌的根本之道。
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2026/07/31
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不是老闆愛將也無妨,掌握 5 大原則仍能拓展前途
如果你的老闆明顯偏心,比較喜歡其他同事而不是你,確保5大原則,能幫助你在不受老闆重視的情況下,仍有機會拓展前途:管理好情緒;觀察老闆並調整自己的行為;積極與老闆溝通;彰顯自己的成就;培養公司內部人脈。
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2024/06/08
替上司暫代職責怎麼表現?4 步驟助你出色勝任又不得罪人
你獲得一個機會,要為你休假的主管暫代職務。也許你希望藉這這個機會嶄露頭角,又擔心過分表現會越界,進而得罪主管。想拿捏好分寸,本文建議四個步驟:透明公開表達你想晉升,但不是跟主管競爭;盡力做好暫代職責;行事站在上司那一邊;在上司復工時做好交接計畫,幫助他快速上手。
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2024/05/04
上司提出不切實際的要求,可採取五種向上管理的對策
遠大的目標可以激勵人心,但如果變成「不可能的任務」該怎麼辦?上司若提出不切實際的要求,該如何應對,才能良好地與上司溝通,幫助彼此重新對焦?本文提供5個應對的辦法:了解目標背後更大的背景脈絡、想像可能的解決方案、找出並記下其間的種種挑戰、與上司共同管理相關期許、應付不願退讓的目標。
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2024/04/04
建立領導人與員工互信的五大步驟
互相信任,是領導人與員工關係中關鍵的一環。然而,如果領導人發現自己不信任員工,該怎麼辦?本文建議採取五步驟:一、找出造成不信任的根源;二、找出願意信任員工的特定情況;三、對造成不信任的行為提出回饋;四、自我反思;五、評估失信行為是否無法彌補。
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2023/12/05
同事在會議上貶低我,怎麼辦?
在會議上被同事貶低,可能會讓你懷疑自己以及與同事的關係出了什麼問題。本文提出一些策略來幫助你應對這種狀況,這些策略包含審視自己的行為、努力表揚勝利、換一種方式表達回饋意見、與主管討論、尋求內部認可、向同事求助。
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2023/11/18
同事扯我後腿,老闆袖手旁觀怎麼辦?
如果同事一心想踩著你往上爬,會讓你無比沮喪;如果主管在你求助時置之不理,感覺又更孤立無援。職場專家艾美.嘉露(Amy Gallo)在本文分享建議,幫助你爭取老闆介入處理,以及如果老闆選擇無視,你該如何保護自己的職涯。
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2023/11/11
員工老是找藉口,怎麼辦?
領導人遇到績效不好、只會找藉口的員工,該如何處理?與其生氣、微觀管理,不如從績效不好的原因著手,預先打造一套流程,把任務和最佳做法說清楚,並且提高利害關係,進而消除他的種種藉口。
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2023/10/05
當主管用糟糕的方式給你糟糕的回饋意見...
當你從主管那裡獲得批評性的回饋意見,而且是用很糟的方式獲得時,你該怎麼辦?心情不好是一定的,但除了心情不好,你還有更具體的方法。專家提供5個步驟,教你怎麼應對主管用不良的方式提供回饋意見。
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2023/08/05