根據研究，高層團隊要做出成效，必須先具有5大特徵：方向、紀律、驅力、活力、協作。這些特徵不是團隊成員的特徵，而是團隊本身的特徵。本文提出一套流程，按部就班協助高階主管為自家團隊創造更良好的績效。
在職場中，有一種情況令人頭疼，就是焦慮的老闆不斷追問與催促，讓整體團隊陷入壓力鍋。這種時候，運用「GROW模型」與老闆展開溝通，不僅能化解對方的不安情緒，也能促進主從雙方的良好關係。
相互對立的需求之間勢必會有衝突，優秀的專案經理不是和事佬，而是有效的衝突管理者。本文指出專案經理面對衝突必須培養的幾項能力：揭露緊張關係與權衡取捨、建立有益的衝突動態、徵詢異議為衝突鋪墊、管理摩擦、影響有權力的人。
如果你的老闆明顯偏心，比較喜歡其他同事而不是你，確保5大原則，能幫助你在不受老闆重視的情況下，仍有機會拓展前途：管理好情緒；觀察老闆並調整自己的行為；積極與老闆溝通；彰顯自己的成就；培養公司內部人脈。
你獲得一個機會，要為你休假的主管暫代職務。也許你希望藉這這個機會嶄露頭角，又擔心過分表現會越界，進而得罪主管。想拿捏好分寸，本文建議四個步驟：透明公開表達你想晉升，但不是跟主管競爭；盡力做好暫代職責；行事站在上司那一邊；在上司復工時做好交接計畫，幫助他快速上手。
遠大的目標可以激勵人心，但如果變成「不可能的任務」該怎麼辦？上司若提出不切實際的要求，該如何應對，才能良好地與上司溝通，幫助彼此重新對焦？本文提供5個應對的辦法：了解目標背後更大的背景脈絡、想像可能的解決方案、找出並記下其間的種種挑戰、與上司共同管理相關期許、應付不願退讓的目標。
互相信任，是領導人與員工關係中關鍵的一環。然而，如果領導人發現自己不信任員工，該怎麼辦？本文建議採取五步驟：一、找出造成不信任的根源；二、找出願意信任員工的特定情況；三、對造成不信任的行為提出回饋；四、自我反思；五、評估失信行為是否無法彌補。
在會議上被同事貶低，可能會讓你懷疑自己以及與同事的關係出了什麼問題。本文提出一些策略來幫助你應對這種狀況，這些策略包含審視自己的行為、努力表揚勝利、換一種方式表達回饋意見、與主管討論、尋求內部認可、向同事求助。
