在職場中,有一種情況令人頭疼,就是焦慮的老闆不斷追問與催促,讓整體團隊陷入壓力鍋。這種時候,運用「GROW模型」與老闆展開溝通,不僅能化解對方的不安情緒,也能促進主從雙方的良好關係。
相互對立的需求之間勢必會有衝突,優秀的專案經理不是和事佬,而是有效的衝突管理者。本文指出專案經理面對衝突必須培養的幾項能力:揭露緊張關係與權衡取捨、建立有益的衝突動態、徵詢異議為衝突鋪墊、管理摩擦、影響有權力的人。
如果你的老闆明顯偏心,比較喜歡其他同事而不是你,確保5大原則,能幫助你在不受老闆重視的情況下,仍有機會拓展前途:管理好情緒;觀察老闆並調整自己的行為;積極與老闆溝通;彰顯自己的成就;培養公司內部人脈。
你獲得一個機會,要為你休假的主管暫代職務。也許你希望藉這這個機會嶄露頭角,又擔心過分表現會越界,進而得罪主管。想拿捏好分寸,本文建議四個步驟:透明公開表達你想晉升,但不是跟主管競爭;盡力做好暫代職責;行事站在上司那一邊;在上司復工時做好交接計畫,幫助他快速上手。
遠大的目標可以激勵人心,但如果變成「不可能的任務」該怎麼辦?上司若提出不切實際的要求,該如何應對,才能良好地與上司溝通,幫助彼此重新對焦?本文提供5個應對的辦法:了解目標背後更大的背景脈絡、想像可能的解決方案、找出並記下其間的種種挑戰、與上司共同管理相關期許、應付不願退讓的目標。
互相信任,是領導人與員工關係中關鍵的一環。然而,如果領導人發現自己不信任員工,該怎麼辦?本文建議採取五步驟:一、找出造成不信任的根源;二、找出願意信任員工的特定情況;三、對造成不信任的行為提出回饋;四、自我反思;五、評估失信行為是否無法彌補。
如果同事一心想踩著你往上爬,會讓你無比沮喪;如果主管在你求助時置之不理,感覺又更孤立無援。職場專家艾美.嘉露(Amy Gallo)在本文分享建議,幫助你爭取老闆介入處理,以及如果老闆選擇無視,你該如何保護自己的職涯。
領導人遇到績效不好、只會找藉口的員工,該如何處理?與其生氣、微觀管理,不如從績效不好的原因著手,預先打造一套流程,把任務和最佳做法說清楚,並且提高利害關係,進而消除他的種種藉口。
當你從主管那裡獲得批評性的回饋意見,而且是用很糟的方式獲得時,你該怎麼辦?心情不好是一定的,但除了心情不好,你還有更具體的方法。專家提供5個步驟,教你怎麼應對主管用不良的方式提供回饋意見。
員工的抱怨,是組織裡十分常見、也無法避免的現象。一般人時常將抱怨當成負面現象,會對組織造成不良影響。但這其實是誤解。本文分析四種抱怨類型,每一種都各有好壞,主管應該針對它們採取不同的應對策略。
領導人都曾經被客戶或員工問過很難回答的問題,如果你還沒有確切的答案,該怎麼做才好?溝通專家告訴你幾個有用的小技巧,讓你從容應對,維持他們對你的信任。
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