當時的艾瑞克.史達克洛夫(Eric Starkloff),肩負著改造公司的使命。他即將出任國家儀器公司(NI,原名為National Instruments)執行長;這家自動測試和測量工程公司,總部設在美國德州,史達克洛夫希望能讓這家公司加快決策過程,並加速成長。他希望自己的領導團隊能抗拒既有的方針,並提出替代方向,但那些部屬卻極力避免衝突。一個團隊成員回想當時的情況說:「我們對彼此過度客氣,用心卻未必良善。沒有人肯實話實說。」

那是2020年初發生的事。史達克洛夫希望這家年營收12億美元的公司,變得更為敏捷,運作起來更像科技公司。他相信有必要改變企業文化。他希望手下的資深主管了解,不必非要等他來做重大的決定。他希望激發團隊能夠協同合作,和展現坦率的態度。而且,他必須以虛擬的方式來執行上述的每一件事;因為新冠疫情即將讓團隊遠距工作。

但幾個月後,情況全盤改觀。領導團隊已經建立信任,並創造出創新和更快速決策的文化。史達克洛夫說:「最明確具體的改變,就是我們能夠更快速地提升,並做出重大的業務決策。這個過程是協作進行的,因此大家的接受度更高。以前我們有時會覺得,『以協作的方式做決定』和『快速做決...

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