老闆很焦慮，我該怎麼辦？掌握應對焦慮干擾的教練對話

教練之父──提摩西．高威（W. Timothy Gallwey）曾提出以下公式：

Performance（績效）＝Potential（潛力）－Interference（干擾）

他提醒我們，績效的產生是潛力與干擾兩股作用力運作的結果，主管們需要留意在職場環境中，造成自己與同仁潛力無法發揮的干擾因素，並有智慧地運用有效的策略排除干擾，才能創造高績效成果。

近年來，在我主持的教練領導工作坊中，主管們最常提出希望能被解決的干擾，就是「老闆的焦慮」。

課堂中，我問大家：「老闆的哪些行為，讓你認為他正在焦慮呢？」

主管們回答：「最明顯3個症狀是：（1）詢問進度的頻率變高；（2）脾氣變得暴躁；（3）沒有耐心聽我們講話。」

我接著釐清：「焦慮對你產生的影響是什麼呢？」

主管們答：「老闆焦慮，搞得我每天更焦慮呀！」

我說：「那麼，目前你們面對焦慮的處理方式什麼呢？」

這時，此起彼落的聲音裡，我聽到有人說：「盡量躲著老闆！」有人說：「直接叫部屬加快速度，或者提供更多報表給老闆……」

我和大家確認：「以上這些對應方式是不是都沒有產生效果呢？」

大家紛紛嘆氣說：「怎麼可能躲的了呢？畢竟每天都要開會面對老闆啊，而且，更多的數據似乎也...