不論是戰爭還是企業內的紛爭，世界各地的衝突愈來愈頻繁、也愈來愈嚴重，領導人必須盡快培養「衝突智慧」，或所謂的「衝突智商」。本文透過豐富的商業與外交案例，說明衝突智慧高的領導人會運用7大原則解決衝突。
想激發團隊潛力，關鍵在於「提問」。（本集來賓：前LINE Taiwan總經理、前LINE Pay 董事暨總經理陶韻智）
【S2#25-2】「好，謝謝，我再考慮看看。」——當你向主管分享想法或向客戶提案時，是否經常收到這樣的「好人卡」？
許多企業的困境，例如員工投入度創下新低，都源於員工覺得自己不重要。要解決這個問題，領導人可以在日常互動時營造重要性的感受。本文建議領導人培養3大技能，也透過具體的案例說明培養的方法。
你覺得你的團隊狀況怎麼樣？他們的熱情跟動力還在嗎？很多主管認為自己有關心員工，但只停在詢問：「還好嗎？最近怎麼樣？」這樣很難深入了解員工真實的狀態。要讓對話變得更有意義，關鍵在於問對問題。本文提出六種能夠打開員工心防，圍繞目標、挑戰與未來發展的問題，幫你建立信任，讓團隊走得更遠。
告訴老闆你想離職，並不容易。如何決定該不該說？如何設定對話框架？如何創造你、老闆、公司三贏的局面？首先評估談話風險；如果你決定開口，先釐清希望對話達成哪些效果，也許老闆願意幫你找尋其他機會。談話時也要考慮到老闆的優先事項，並在談完後跟進。
在傳統的職場觀念中，影響力往往與權力劃上等號；然而，在現代知識經濟時代，單靠職位所賦予的權威，已經難以有效地驅動工作。實際情況是，我們必須運用自己的影響力，改變他人的想法及行為，在職場中站穩腳跟、創造價值。本文介紹5大建立影響力的方法，讓你成為團隊中不可或缺的關鍵人物。
當你還是職場菜鳥的時候，幾乎很難讓他人接受你的想法。也許你會採用數據佐證、自信表達等方式來試圖說服，但不一定奏效。當你的觀點遭受質疑或否決時，其中一個癥結就是，對方心中可能有未明言的顧慮，那麼，透過提問與傾聽來理解對方的擔憂，就很關鍵。找到真正的阻礙，才能消除抗拒，讓你的提案更容易被接受。
【S2#EP10-2】你有沒有過被稱讚時不知道怎麼回應的尷尬瞬間？或者在工作中想表現自己卻覺得突兀？你破解這些困境！
大多數領導人在談判時，都沒辦法爭取到最大價值。這是因為他們誤以為價值是一塊大小固定的餅，只在意自己爭取多少，而忘了其實可以把餅做大，也就是創造價值。本文介紹創造價值的五項策略，讓談判雙方可以獲得必要資訊，談出一個更大、更好的價值。
無論是想斷捨離人際關係，或是重拾疏遠的人脈，歲末年終都是最佳時機，也許在新的一年，意外的工作邀約、新的合作機會，還是個人生活中的情感，都會有所萌發。本文提供三個簡單方法，幫助你培養互惠互利、真誠深厚的人際關係：檢視你的人際關係、重新連結失聯的人脈、培養會有長遠效應的連結。
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