團隊成效顧問與專業演講人。著有《良性衝突》（The Good Fight） 、《你優先》（You First），與人合著有《領導力方案》（Leadership Solutions）。
相互對立的需求之間勢必會有衝突，優秀的專案經理不是和事佬，而是有效的衝突管理者。本文指出專案經理面對衝突必須培養的幾項能力：揭露緊張關係與權衡取捨、建立有益的衝突動態、徵詢異議為衝突鋪墊、管理摩擦、影響有權力的人。
你的團隊是否覺得坐困愁城，了無新意？別擔心，有時就是需要重新調整。本文建議，要思考問題出在哪，並提出相應的20個實用問題，而這20題可大略從兩大方向著手：一、如果團隊忘記了共同努力的目標，調整時應注重再次建立共識；二、如果團隊變成一盤散沙，調整重心就應擺在重振團隊活力。
領導人遇到績效不好、只會找藉口的員工，該如何處理？與其生氣、微觀管理，不如從績效不好的原因著手，預先打造一套流程，把任務和最佳做法說清楚，並且提高利害關係，進而消除他的種種藉口。
如果你認同「員工是公司最重要的資產」，就應該照顧好自己，才能以最佳狀態為組織獲利。若此刻你感到疲憊不堪又情緒低落，卻必須打起精神處理應接不暇的重要工作，這裡提供一份比咖啡還有效的提神妙方......
如果有情緒，抒發出來，會比抑制下來好。身為主管，請向團隊保證，處理問題以獲得解決方案，是值得一試的。即使討論可能會讓人情緒激動，也沒有關係，你必須繼續努力，直到獲得最佳答案為止。太多團隊避免衝突。指導你的團隊如何疏導情緒，以改善決策、增加信任和連結，並使每個人都覺得被看到、被理解。
不要試圖盡量淡化這個損失。
本文提供你何時該介入，以及是否該介入的忠告。
別讓小小的不愉快，惡化成彼此厭惡。
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