【S2#40-1】從辦公室內鬥、社會對立，到國與國的緊張局勢，衝突無所不在。你需要的不只是情緒智商，更是—「衝突智商」！
衝突不一定是破壞。處理得當，反而能打開僵局、點燃創意的引信。本文將引導你學會在職場上如何面對衝突——不是為了輸贏，而是為了成長。一起來看，怎麼讓那些棘手對話成為推動團隊前進的燃料。
主管不是萬能的，偶爾犯錯很正常，但通常我們不敢直言：「你錯了。」以免場面尷尬或被主管事後針對。但如果對錯誤保持沉默，可能會帶來更大的損失或更痛苦的結果。職涯專家為我們統整一些可以優雅表達的技巧，既能讓上司維持體面，也能有效改正問題。
你是否厭惡、甚至害怕與你的上司相處？比如說，他會打擊士氣、貶低員工，甚至傷害團隊信任與你的身心健康。如果你懷疑自己遇到這樣的「有毒上司」，可用10個跡象來進行確認，並學會如何在這樣的上司底下保證自己的身心健康、減輕壓力，以及是否要決定離職。
會議桌上閃過的眼神、部門群組裡潛藏的火藥味，這些看似瑣碎的小事，其實正悄悄影響著整個團隊的協作與績效。當今領導者面對的不只是不斷湧現的決策難題，更常是人與人之間的拉扯。這時，「衝突智商」成為關鍵，它不只是懂得控制情緒，更是一種能力：看見衝突背後的系統性問題，並在關鍵時刻，讓緊張轉為合作，把危機化為轉機。
不論是戰爭還是企業內的紛爭，世界各地的衝突愈來愈頻繁、也愈來愈嚴重，領導人必須盡快培養「衝突智慧」，或所謂的「衝突智商」。本文透過豐富的商業與外交案例，說明衝突智慧高的領導人會運用7大原則解決衝突。
【S2#25-2】「好，謝謝，我再考慮看看。」——當你向主管分享想法或向客戶提案時，是否經常收到這樣的「好人卡」？
當你還是職場菜鳥的時候，幾乎很難讓他人接受你的想法。也許你會採用數據佐證、自信表達等方式來試圖說服，但不一定奏效。當你的觀點遭受質疑或否決時，其中一個癥結就是，對方心中可能有未明言的顧慮，那麼，透過提問與傾聽來理解對方的擔憂，就很關鍵。找到真正的阻礙，才能消除抗拒，讓你的提案更容易被接受。
