身為領導人，團隊遇到問題時，你會承認自己可能有錯、還是千方百計證明自己才是對的？保持開放心態，就能讓團隊成員放心協作，並讓你在人生各方面做出更好的決定。如英國劇作家蕭伯納曾說過的：「無法改變想法的人，什麼事情也改變不了。」
在心態的光譜上，你的心態是偏向封閉還是開放？本文以橋水基金（Bridgewater）創辦人雷．達利歐（Ray Dalio）為例，分享封閉心態轉換成開放心態的差異。
「傾聽」是一個長期被忽視的技能。近八成的商學院，都在強調表達，鮮少對「如何傾聽」進行培養與練習。但面對一個更多元、更需要同理心的社會，傾聽的重要性與日俱增，你需要學著成為優秀的傾聽者。
在美國，感恩節過後的「黑色星期五」，是消費者享受超優惠折扣的重要日子，如同我們認知中的「雙十一」。不過「黑色星期五」是行之有年的傳統，和上網清空購物車不同，瘋狂的美國消費者，大多是萬頭攢動，出現在各大賣場或零售據點。然而隨著疫情的影響與電商平台的興起，「黑色星期五」也轉檯到線上持續發酵；不過，零售業者們還沒有善用網路效應，真正激發更「狂歡」的顧客體驗。
我們總會有「左右為難」的矛盾感，同時懷有正面與負面的情緒，難以說明白，而且搖擺不定，內心五味雜陳。這種情緒與社會稱讚的「果斷」「積極」性格相違背，所以大多人會隱藏矛盾的情緒，不想對外示弱。然而走過疫情，我們更加重視人性化、同理心，且矛盾複雜的情緒可以對應彈性的思維，反而更能發揮創意、適應變動。在「新常態」中，領導人應帶著團隊一起，學習矛盾的力量。
我們在演講或做簡報的時候，會不自覺地注意表情最明顯的觀眾，從而高估整體聽眾的平均情緒狀態。研究表明，如果聽眾群體愈大，這種注意力偏向就愈大。此外，我們對消極情緒的注意，會高於積極情緒，明確偏向較負面的評價。
生產力的重點不在於完成更多工作，而在於你完成了什麼工作。完美主義的三個層面，可能會妨礙你把最重要的工作設為優先事項。
一份你熟門熟路的工作，跟一份需要接觸某些不熟悉領域的工作，兩種工作的薪酬待遇幾乎一樣，你要選哪一個？選擇後者的人，通常具有所謂的「成長心態」，認為自己的能力，是可以經過鍛煉而培養的，遇到困難也願意挑戰。如果在職涯路上一直維持「成長心態」，遇到失敗不要歸咎於外在環境，並勇於求助和學習，在職涯路上，你就會修煉出愈來愈多技能。
