歐洲工商管理學院（Insead）行銷學講座教 授。
在美國，感恩節過後的「黑色星期五」，是消費者享受超優惠折扣的重要日子，如同我們認知中的「雙十一」。不過「黑色星期五」是行之有年的傳統，和上網清空購物車不同，瘋狂的美國消費者，大多是萬頭攢動，出現在各大賣場或零售據點。然而隨著疫情的影響與電商平台的興起，「黑色星期五」也轉檯到線上持續發酵；不過，零售業者們還沒有善用網路效應，真正激發更「狂歡」的顧客體驗。
強調某個行為的風險，例如吸菸或服用藥物，應該會讓人們在使用產品前三思。但我們完成的一系列實驗顯示，有時情況剛好相反：警告標語可能提高產品的吸引力。
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