美國北卡羅萊納大學教堂山校區凱萊商學院(Kenan-Flagler School of Business at the University of North Carolina at Chapel Hill)組織行為學副教授。她的研究方向是情感、關係與多元性的交集領域。
我們總會有「左右為難」的矛盾感,同時懷有正面與負面的情緒,難以說明白,而且搖擺不定,內心五味雜陳。這種情緒與社會稱讚的「果斷」「積極」性格相違背,所以大多人會隱藏矛盾的情緒,不想對外示弱。然而走過疫情,我們更加重視人性化、同理心,且矛盾複雜的情緒可以對應彈性的思維,反而更能發揮創意、適應變動。在「新常態」中,領導人應帶著團隊一起,學習矛盾的力量。
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