由於經濟大衰退，這家連鎖超市今年業績不佳，原本每年有90％員工領得到獎金，今年可能沒有任何人領得到獎金。於是問題來了，如果發不出獎金，應該如何換個方式，來表彰員工多付出的努力，以免打擊士氣？
對未來的業務代表來說，佣金不再是努力工作的動力。甚至可以說，佣金不再能激勵他們。相反地，以提高底薪與福利來代替原本的高佣金制度，不僅更能節省成本，銷售成績也可望穩定成長。
為了強化業績，企業不斷地把激勵方案改來改去，但他們做出來的改變，多半收不到什麼效果。這是因為他們只顧著鎖定明星銷售人員，卻忘了提升銷售團隊的實力。因此，更好的激勵方法，就是讓全體銷售人員發揮最大功效。
現在，企業或組織變得更扁平化、網路化，以前由上而下的管理模式已不再適用，相反地，會強調如何促進員工的參與，以及相互協調。因此，領導人應該與部屬或同僚進行真誠的對話，才能提升大家對公司的向心力與信任感。
本期〈樂觀競爭力〉一文中提到，擁有正面積極的心態，面對挑戰時會有更好的績效。心理學家向來對人的情感有興趣，其中又以快樂的感覺為最，而近年來，包含經濟學家和神經學家也都投入其中。在職場當中，常會希望員工可以「樂在工作」，到底快樂可以為公司帶來什麼樣的好處？成功和快樂之間的關係又是什麼？
要成功激勵某些員工，讓他們充滿工作的熱情與動力，這件事不難，因為他們本來就有相當的意願。但對於那些似乎從來不肯乖乖聽話照做，以致耗掉你所有時間的人，激勵就不管用了。那麼，該如何解決他們帶來的棘手問題？
本文以歷史的角度，剖析對愉悅的追求，如何形塑西方社會的文化與經濟。此外，在追求快樂的風潮中，要提醒自己，追求快樂是現代社會的人造產物，而不是人類自古以來就有的特質，否則反而會造成壓力，甚至變得很「不幸」。
企業要如何在歷經困境之後，更顯堅強？本文認為，關鍵在於必須塑造集體抱負，讓員工對下列事項都有共識：公司的宗旨；公司如何實現宗旨，並追蹤進展情況；從領導人到一般員工，在追求並維持卓越時，每天應如何行事。
