在職場上，如果能充分了解最能激勵自己或對方的因素，就可以避免使用錯誤的方法，讓每個受到激勵的人，都能發揮最大的潛力，把自己負責的工作做到最好。這不僅是管理自己，也是領導團隊、領導企業時，很重要的法則。
當組織讓員工覺得工作有意義，不只對員工有好處，也攸關組織是否健全；也就是能否成為運作良好和具有競爭力的組織。
公司裡的成員如果未能互相尊重，不僅會傷了和氣，更會因為影響士氣而傷了獲利。因此，公司的領導人必須有所作為，除了自己嚴守禮節，更要有效管理組織的言行，才能降低公司的無禮行為，留住顧客、員工，以及生產力。
本文提出四種令人卻步的恐懼：對渾沌未知的恐懼、被評斷的恐懼、踏出第一步的恐懼、對失控的恐懼。作者表示，只要把挑戰分成幾個較細的步驟，再逐步突破難關來建立自信，這些恐懼都可以克服，無法再阻礙你激發創意。
善用歷史經驗，就能帶領公司向前邁進。畢竟，企業的共同歷史，正是團體認同的核心。因此，在面臨重大挑戰和改變的時刻，召喚過去的經驗，可激發員工鬥志和熱誠。而領導人如能深思企業史，也能藉此建立明智的決策過程。
英國的稅務系統曾碰到一個問題：許多國民都不按時繳稅。多年來，英國稅務海關總署（Her Majesty'sRevenue and Customs，簡稱HMRC）寄出許多信，給拖欠稅金的民眾，運用各種傳統的威脅做法，像是宣稱會收取利息、收遲交費 、採取法律行動等，希望民眾寄出 支票繳稅。有些人真的寄了，有些人卻仍採取拖延戰術。因此，HMRC在2009年進行初探性研究（我是該研究的顧問），嘗試不同的做法：它一改催討信的內容，變為訴諸心理學上的技巧，來增加拖欠者願意繳納稅金的機會。
