《哈佛商業評論》2012年10月號〈靠群眾力量賺大錢〉作者，也是紐約時報暢銷書《就是要說服你：50個讓顧客乖乖聽話的科學方法》（Yes! 50 Scientifically Proven Ways to be Persuasive）的共同作者，並擔任「工作影響力」（Influence at Work）組織的理事。
英國的稅務系統曾碰到一個問題：許多國民都不按時繳稅。多年來，英國稅務海關總署（Her Majesty'sRevenue and Customs，簡稱HMRC）寄出許多信，給拖欠稅金的民眾，運用各種傳統的威脅做法，像是宣稱會收取利息、收遲交費 、採取法律行動等，希望民眾寄出 支票繳稅。有些人真的寄了，有些人卻仍採取拖延戰術。因此，HMRC在2009年進行初探性研究（我是該研究的顧問），嘗試不同的做法：它一改催討信的內容，變為訴諸心理學上的技巧，來增加拖欠者願意繳納稅金的機會。
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