進入社群媒體行銷的新時代後，需要的品牌行銷人員，已大不相同，當然，這些「行銷新人類」需要的主管，也必須具備截然不同的新能力：他們必須很懂數位科技，也必須擅長協調整合，才能以專業及機動性來開創行銷新作為。
以前，消費者在購買產品後，就結束和品牌的接觸。現在，消費者在購買後，仍繼續透過社群媒體，和品牌進行接觸。因此，在這樣強調數位互動的時代，如果還固守傳統的行銷策略，你的錢恐怕會花錯地方，而且效益不彰。
人人都愛屈居劣勢、但鬥志旺盛的哀兵（underdog）。羅琳（J.K. Rowling）創造了哈利．波特（Harry Potter）這個吸引人的哀兵角色。在2010年的世界盃足球賽，紐西蘭和烏拉圭等隊，以及打進決賽的西班牙隊和荷蘭隊（他們之前從來不曾贏得冠軍），激勵了全世界的球迷。另外，在2008年的美國總統大選中，巴拉克．歐巴馬（Barack Obama）與約翰．馬侃（John McCain）都將自己定位為哀兵。
發現：一般人會說，他們比較愛看沒有廣告的電視，但有時候會偏好插播廣告的節目。
奇異發現，它不再能生產什麼就賣掉什麼，換句話說，不是只要技術夠好，顧客就會買單。因此，決定從一片空白做起，打造強大的行銷職能。從此，奇異的行銷，不再是可有可無的支援性部門，而必須扮演好四大重要的角色。
各種熱門的新事物，都可能以意想不到的方式，影響你的產品策略。因此，如果忽略了這些趨勢，可能就會把扭轉事業的契機，拱手讓給競爭對手。本文提出三大創新策略，幫助你發現這些可能看似不重要，或是完全不明顯的趨勢。
推出新產品耗費的時間與成本，往往超出預期，導致不少前景看好的產品提前出局。聰明的公司會預留足夠的時間與金錢，以便攀爬銷售學習曲線，然後才大舉出動業務人力。
布萊恩製藥公司正在尋找傳統廣告的替代方案，像是電視節目，還有其他媒體上的置入性行銷，但，從什麼時候開始，聰明行銷一定得耍花招了？
