現在幾乎所有商店都希望顧客加入會員，因為成功的會員方案能促進理想的顧客行為，創造高投報率；然而，設計不良的方案空讓企業燒錢，顧客卻根本無感。要讓低效的會員方案起死回生，轉化為推動長期成長的高效引擎，可以從多個面向著手，比如：設計吸引人的誘因與添加遊戲化的形式，並與合作伙伴建立生態系統。
過去一年，58％的人轉為透過ChatGPT、Gemini等AI工具尋求消費推薦。品牌能見度的新戰場，不再只是搜尋結果頁，還有顧客與LLM模型的對話結果。比起過往加強SEO或與媒體／網紅合作，品牌現在更需要關注「模型占有率」（SOM），以四象限分類品牌在AI中的能見度，幫助行銷人重新審視品牌策略。
近年來，奢侈品時尚電商陷入連年虧損，其中一項核心難題在於：在不稀釋品牌價值的前提下，如何快速清掉庫存？不妨參考「荷蘭式拍賣」，這是一種讓拍價逐步下降、吸引買家即時下單的特殊做法，或可為線上奢侈品銷售帶來新的策略視野。
泡泡瑪特旗下的Labubu引發全球蒐藏熱潮。公仔商機行之有年，但至今為止鮮有如此現象級的熱度，甚至連創辦人王寧都因此列位河南首富。在數位時代，消費者的注意力日益碎片化，泡泡瑪特何以吸引Z世代與千禧世代的大量關注，並將這些關注成功變現？泡泡瑪特的品牌策略，值得所有消費性公司的領導人探究。
許多行銷人員都在努力推銷自家的AI產品，但往往沒有思考一個問題：萬一AI失靈，該如何是好？本文認為，行銷人員要先了解消費者對AI採取的5種態度，才能預先為AI失靈做好準備，減少它對品牌的傷害。
企業為了創造成長，往往會在現有客群之外，開拓其他客群。但不同客群之間其實有可能產生衝突，重挫公司的成長。要如何避免或化解衝突，請參考本文的說明。
愈來愈多電商和實體零售商導入「先買後付」服務，但這對業績真的有幫助嗎？最新研究分析了27.5萬筆消費資料，發現「先買後付」不只是付款方式的改變，更影響了消費心理：顧客對花錢的壓力感降低，連帶購物車的商品數量也提高10％。這對原本購買力較低的顧客影響尤其明顯。
開發數位產品時，許多公司只重視創新和速度，置顧客的安全於不顧，例如侵犯隱私、危害身心健康、冒犯基本價值觀。本文介紹一種全新的產品開發模式：用設計保護安全。作者也詳細說明如何透過三步驟來同時兼顧安全與創新。
消費者在不同階段會有不同需求，如果公司設計出一款會跟著消費者一起成長與改變的產品，那麼公司不僅可以提高顧客價值、促進環境永續，更能從中獲利、取得競爭優勢。這類產品如何打造、採取何種商業模式，本文具體介紹。
許多企業都大力投資打造個人化體驗，試圖讓顧客可以更快速、更容易得到他們真正想要的商品與服務。然而，很少有企業能在這方面獲得成功。本文提供一個有效的個人化評分指標，並介紹如何透過這個指標，提升公司的個人化成效。
品牌若希望顧客買單，就必須把握幾個顧客消費的關鍵時刻。（本集來賓：品牌增長戰略顧問 汪志謙）
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