許多企業都大力投資打造個人化體驗,試圖讓顧客可以更快速、更容易得到他們真正想要的商品與服務。然而,很少有企業能在這方面獲得成功。本文提供一個有效的個人化評分指標,並介紹如何透過這個指標,提升公司的個人化成效。
品牌若希望顧客買單,就必須把握幾個顧客消費的關鍵時刻。(本集來賓:品牌增長戰略顧問 汪志謙)
在當前的網路環境中,後台的AI推薦系統會依賴我們的數位足跡(比如我們的點擊內容、瀏覽頁面、購買等行為)來給予最佳推測,然而這些結果總是沒有真的「摸透使用者的心」。為了打造能更準確預測用戶偏好的演算法,組織可採取一系列有效做法:首先,檢查演算法是否存在人類偏見;其次,改進演算法設計以更好地反映使用者的規範性偏好;此外,應使用多樣化的用戶數據來訓練演算法;最後,確保演算法不僅參考用戶的實際行為,還能直接反映其指定的偏好。
網紅創作者正在重塑市場的消費行為,他們在社群平台上發布的產品使用影片,對消費者的影響力已不遜於傳統廣告。面對這股創作者經濟浪潮,老牌企業必須重新思考行銷策略,積極培養與創作者的合作夥伴關係,以應對數位顛覆帶來的挑戰。
【#149-3】想跟網紅合作,但又怕出事怎麼辦?
韓流席捲全球,在於這20年來各大韓國品牌成功的品牌策略。雖然背後少不了韓國政府的推動,但本文整理出四大心法,全球的創業家、品牌經理與行銷主管都可以採用;這四大心法為:1. 鼓勵消費者快速、有趣地發現產品;2. 透過沉浸式體驗提升品牌價值;3. 在產品生命週期中進行實驗;以及4. 重視內容創作。
【#148-5】本集來賓:真觀顧問創辦人 汪志謙
你或許信心滿滿,相信自己的產品具有獨一無二的價值,但如果希望市場接受,成為該領域的「先行者」,關鍵還是消費者的觀感。
多元平等與包容(DEI)不僅是道德價值,更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性,消費者就會提升購買意願,例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構,全面推動你的成長。
【#141-3】企業遇到顧客滿意度下滑的問題時該怎麼做?專家提出了十個關鍵的建議。
數位遊牧(Digital Nomad),就是利用遠距工作在世界各地旅行與居住。隨著世界的變化,數位遊牧者愈來愈多,也影響了全球的市場形勢。品牌必須了解並適應遊牧生活,注意三個機會:穩定生活的終結與對彈性的需求;對滿足遊牧生活的新基礎建設與服務的需求;形塑對於新價值觀與生活方式論述的可能性。
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