美國新罕布夏大學保羅商業與經濟學院(University of New Hampshire, Paul College of Business and Economics)行銷學副教授,即將出版新書《掌舵:駕馭銷售管理的新時代》(At the Helm: Navigating the Next Era of Sales Management)。她的主要研究領域是銷售人員心理,以及社會結構和科技╱人工智慧如何影響績效表現。
生成式AI成為行銷助力,從撰寫產品文案、到預測顧客反應,都表現不俗,但導入過程中卻面臨實際挑戰。若想有效利用生成式AI,須先釐清三大核心決策:選擇生成式還是分析型AI?輸入資料應客製化還是採用通用型?交付前是否需要人工審核?再輔以一套四象限架構,行銷團隊可評估AI工具與策略的取捨,善用AI創新,同時穩控風險。
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