行銷

老字號想成功再造品牌，沒有一蹴可幾的方法，不可能走捷徑，需要長遠安排的策略、創意和營運決策。那些罕見的成功案例，通常是花了很多年，甚至數十年才產生顯著的成果，且專注於：產品、故事、文化和顧客等四大要素。本文以Gucci 、蘋果和麥當勞的成功經驗為例，看這三個品牌做了哪些努力。

【#3-5】Botbonnie創辦人羅建凱，在聊天機器人發展初期時，即投身這塊市場，看到了對話式商務應用在「行銷」上的可能性，與企業合作發展出許多數位化、個人化的良好顧客體驗。  

隨著數位轉型的步伐繼續前進，相比於傳統領導推動營收的銷售部門，行銷人員的重要性正在組織中提升，逐漸邁向中心位置，將客戶需求和數據、業務人員和數位要務全都連結起來，以積極推動成長和創造價值。這是千載難逢的時機，行銷長如何以最快的速度推動變革和創造價值？作者提出可採取的五項行動，以便在成長策略和最高管理階層中，讓行銷居於舉足輕重的地位。

【#3-3】行銷科技百百種，你的企業真的都有好好運用買回來的工具嗎？  

【#3-2】你的團隊目前在AI行銷的哪個層級？未來可以朝向哪裡發展？

【#3-1】你知道嗎，在一間企業內，「行銷」是AI可貢獻最大價值的領域。

比起進口食品、被繁複加工的日用品，或機器流水線精準生產的各種商品，對處於高度數位化、住在水泥高牆中的都市消費者來說，在地小農的農產品、純手工製作的日用品，或主打某設計師匠人精神的獨立品牌，反而更受到青睞。究其原因，是因為顧客需要感受到與當地人、事、土地的聯繫，會令人感到有安全感，並增強復原力。

近年來，行銷長這個職位愈來愈不好坐。根據調查，59％的行銷領導人表示，提高的壓力來自執行長，45％則表示壓力來自財務長。究其原因，財務長傾向關注行銷支出的短期效益，並且對於行銷支出的長期效益缺乏耐心。這令行銷長在提出預算時困難重重，究竟該如何說服同事呢？