麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）行銷與銷售業務合夥人。她的工作主要聚焦在先進工業和能源領域的銷售營運和商業卓越轉型。
對於企業對企業（B2B）業務的公司而言，遠距互動已經不是疫情時期的權宜之計。根據麥肯錫顧問公司的研究，在美國高達三分之二的顧客，傾向與銷售人員進行遠距的互動。銷售人員難以像過往那樣直接與顧客當面溝通，B2B公司必須執行全通路互動，才能有效維持自己的服務水準，避免顧客轉投競爭對手。本文提供成功移轉至全通路銷售的五大要素，供領導人參考。
只要有效執行，30％以上的銷售活動，都能因為自動化的技術而受益。傳統的銷售模式早就被顛覆，大多數企業也明白這一點，但實際去執行銷售自動化的專案，只有50％的組織表示成功，等於有半數是失敗的。究竟該怎麼執行才能達到目標？本文提供一系列說明，並提出在建構和執行你的銷售自動化策略時，應考慮的五項關鍵原則。
目標錯誤不僅打擊銷售團隊士氣，還會損害利潤。
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